旅游消费者行为学课件：旅游消费者动机.ppt

案例:巴巴多斯（加勒比海著名滨海旅游地Dann1977）贵族海盗的神秘气息这片荒无人烟的海滩是一个使人产生无限梦幻的地方。一些航海先驱和海盗最先发现了巴巴多斯（Barbados）这个加勒比海上神秘的小岛，而正是这些沙滩让海岛重获生机。最著名的海上英雄莫过于拉斐尔·萨巴蒂尼小说中的布鲁德船长了，在他的一本1920年代初出版的小说中，我们读到了这样的描写：“岛上充满了诱人的芳香，这是胡椒与柏木的味道。”其实在以前，当地真正的海盗是斯泰德·博奈。这位贵族乡绅为了躲避他脾气暴躁的老婆，在退休后居然做起了海盗营生。1718年，他在查尔斯顿被处以绞刑，但是他视死如归、毫无悔意。这个布满了尘土的黄金岁月早已流逝，留给我们的只有他的一座奇特城堡。据传说，这位贵族海盗会在椰子树上挂上灯笼，吸引海上船只的到来，然后在自家门口将其一一拿下。20世纪，他的城堡成为了一座接待世界要人的宫殿，这里留下了菲利普王子、滚石主场米克·贾格尔等名流的足迹。人们甚至曾在这里拍摄了肥皂剧《爱情·荣耀·美丽》。随后，城堡一度被废弃不用，变成了蝙蝠的巢穴。进入21世纪，它找回了昔日神秘的气息，但是2010年的火灾将它毁于一旦。1977年，巴巴多斯岛的豪华旅游取得了突飞猛进的发展。当时，协和式飞机载着伊丽莎白二世女王从白金汉宫飞抵巴巴多斯岛，开创了历史先河。这座岛屿成为唯一一个可以乘坐超音速飞机抵达的海滨目的地。从那时起，为了躲避伦敦冬天的寒冷，许多明星和百万富翁选择来到这里。（四）逃离—寻求理论埃索尔侯拉等人认为旅游者的旅游动机是由两股力量合成的：一是逃离个人日常生活环境的欲望，二是通过旅游寻求心理补偿的愿望。这一学术观点被称为旅游动机的逃离—寻求二分法寻找个人的心理回报逃离个人环境逃离人际交往环境寻找人际交往的补偿个人回报：自决权、能力、挑战、学习、探索、放松；人际回报：社会互动逃避：最佳唤醒水平，日常生活中的刺激低于期望值，则在旅游中寻求进一步刺激，即逃避个人环境；反之则相反（五）家与到达每一次离开都是期待，每一次到达又渴望返回（suvantola2002）居住地目的地（六）现代旅游动机的分类健康的动机1健康动机是人们为了使身心得到调整和休养而产生的一种外出旅游的动机。好奇和探索需要是人的共同特征，人们对未知的事物总是充满了好奇心，有探索其奥秘的欲望。探索的动机2追求自尊的动机3在日常生活中，由于多种原因人们的自尊需要并不能得到满足或得到充分满足，通过旅游则可以对此起到一定的补偿作用。追求乐趣和快乐的动机4愉悦快乐的感受是人人都向往的体验，也是驱动人们从事旅游的一个重要动力。学习的动机5获取新知识、增长见识、丰富阅历是人们外出旅游的又一个重要动机。社会交往的动机6社会交往是人的本性，通过旅游这一象征性的社会行为，人们可以结交新朋友，探亲访友，寻根问祖、得到团体的接纳，从而满足个体对归属和爱的需要。热爱和亲近大自然的动机7上述是现代旅游者的主要旅游动机，但这并不排除还有其他旅游动机，例如，商务动机、宗教动机、审美动机、购物动机、冒险动机等等。本章内容：1旅游消费者动机概述2旅游消费者的动机理论3旅游消费者动机的影响因素4旅游消费者动机的激发【学习目标】

1、知识目标：通过本章的学习，首先了解并掌握旅游消费者需要和动机的定义、特点，并在此基础上把握旅游消费者需求与动机的关系。同时，在掌握了消费者动机相关理论的基础上，重点把握旅游消费者动机的影响因素。2、能力目标：通过对旅游消费者动机激发条件的学习，能分析旅游消费者动机的影响因素，并清楚如何激发旅游消费者动机，以此作为为旅游消费者制定旅游攻略和营销策略的基础。案例“十一”假期之际，有甲、乙、丙、丁四人决定外出旅游。其中，甲决定到一个环境优美的乡村去亲近大自然、体验田园生活，乙决定到沙漠探险、挑战自我极限，丙决定到临近的城市探访自己的亲朋好友、联络一下感情，丁决定到城市周边的景点悠然地待上几天、放松身心。四人最终都达成了自己的心愿，度过了一个愉快的假期。问题思考：１、人们为什么会产生旅游行为，而且是纷繁复杂、各式各样的旅游行为？２、是什么原因导致人们旅游行为的差异，尤其是“旅游目的地选择行为”的差异？第一节旅游消费者动机概述一、旅游消费者需要（一）旅游消费者需要定义旅游消费者需要是在一定的生活条件下，旅游消费者对旅游的渴求和欲望。是潜在旅游者心理上出现的旅游价值与感知环境之间的不协调，这一状态容易诱发对旅游行为的选择性行为。旅