2025年城管工作总结参考(3).docxVIP

PAGE

1-

2025年城管工作总结参考(3)

一、工作回顾与总结

(1)2025年，我国城管工作在各级政府和城管部门的共同努力下，取得了显著成效。全年共开展市容环境整治行动1000余次，清理违规广告牌3000余块，拆除违法建筑5000平方米。在市容市貌方面，城市道路整洁度达到98%，绿化覆盖率提升至45%，市民满意度调查结果显示，对城管工作的满意度达到85%。其中，针对城市“十乱”问题，我们开展了专项治理，如乱贴乱画、乱堆乱放、乱停乱放等，有效改善了城市环境。

(2)在城市管理方面，我们创新管理模式，引入智慧城管系统，实现了对城市管理的数字化、智能化。通过该系统，我们实时监控城市环境，及时发现并处理各类问题。例如，在疫情期间，我们利用智慧城管系统，快速响应，及时清理废弃口罩、消毒液等废弃物品，保障了城市环境的清洁与安全。此外，我们还开展了“城管进社区”活动，加强与居民的沟通与交流，提高居民对城管工作的认知度和参与度。

(3)在队伍建设方面，我们注重提升城管人员的业务能力和服务水平。全年组织培训活动20余次，培训城管人员1000余人次。通过培训，城管人员的业务水平得到了显著提高，服务意识也得到了加强。例如，在处理一起居民投诉事件中，城管队员通过快速反应和耐心沟通，成功解决了居民的难题，得到了居民的高度评价。这些案例充分展示了城管队伍的专业素养和服务精神。

二、主要工作成效

(1)2025年，城管部门在市容市貌整治方面成效显著。共清理非法小广告20万张，拆除违规户外广告牌3000块，使城市立面整洁度提升至95%。在环境卫生管理上，实现了生活垃圾日产日清，无害化处理率达到了100%。以某大型商圈为例，通过城管部门的持续整治，该商圈周边环境整洁度提高了20%，商户满意度提升至90%。

(2)在城市秩序维护方面，城管部门严格执行法律法规，有效遏制了违法建设行为。全年共拆除违法建筑1200处，面积达15万平方米。同时，针对占道经营、乱停乱放等问题，开展专项整治行动50余次，查处违规行为8000余起。如在某繁华路段，城管部门通过联合执法，成功解决了长期存在的占道经营问题，恢复了交通秩序。

(3)在城市管理服务方面，城管部门不断创新服务模式，提升服务质量。通过设立城管服务热线，全年共受理群众咨询和投诉1.2万件，办结率达到了98%。在处理突发事件方面，如城市内涝、火灾等，城管部门迅速响应，保障了市民的生命财产安全。例如，在一场突如其来的暴雨中，城管部门及时组织人员清理排水设施，确保了城市排水畅通，避免了城市内涝的发生。

三、存在的问题与不足

(1)在2025年的城管工作中，我们认识到存在一些问题与不足。首先，部分城市管理部门在执行过程中存在执法不严、执法不公的现象，导致市民对城管工作的信任度不高。例如，一些地区在处理违章建筑时，由于执法力度不够，导致违章建筑屡禁不止，影响了城市形象。此外，执法过程中存在人情执法、关系网等问题，影响了执法的公正性和严肃性。

(2)其次，城市管理工作涉及面广，涉及多个部门协同作战，但在实际操作中，部门间的沟通协作不够顺畅，导致工作效率低下。以城市管理中的环境卫生为例，城管部门与环卫部门在垃圾清运、垃圾分类等方面的合作不够紧密，导致垃圾处理效率不高，影响了城市环境的整洁。此外，由于部分管理人员缺乏全局观念，导致城市管理中的重点难点问题没有得到有效解决。

(3)另外，城管队伍在业务能力和服务水平方面还存在不足。部分城管人员业务知识更新不及时，执法水平有待提高。同时，服务意识不强，对待市民的投诉和建议处理不够耐心细致，影响了市民的满意度。此外，由于工作压力大，部分城管人员存在职业倦怠现象，影响了工作积极性和工作效率。这些问题都需要我们在今后的工作中加以改进和解决。

四、下一步工作计划

(1)针对当前城管工作中存在的问题与不足，2025年我们将制定以下工作计划，以进一步提升城市管理水平和市民满意度。首先，加强执法队伍建设，通过开展执法规范化培训，提高城管人员的执法水平和法律素养。我们将建立一套完善的执法监督机制，确保执法过程公开、公正、透明。同时，强化对违法行为的处罚力度，对违反城市管理法规的行为依法予以严厉打击，形成有效的震慑作用。

(2)其次，优化城市管理流程，推动跨部门协作机制。我们将加强与相关部门的沟通协调，形成合力，共同解决城市管理中的难点问题。例如，在环境卫生管理方面，将加强与环卫部门的合作，提高垃圾清运效率，加强垃圾分类宣传教育，引导市民养成环保的生活习惯。同时，建立健全城市管理信息化平台，利用大数据、人工智能等技术手段，实现对城市管理工作的智能化、精细化监管。

(3)此外，提升城管服务水平，强化服务意识，增强与市民的互动交流。我们将开展城管进社区、进企业等活动，了解市民需求，倾听市民声音