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2021年国家开放大学电大专科《信息化管理与运作》简述题题库答案--第1页

2021年国家开放大学电大专科《信息化管理

与运作》简述题题库答案

1.写出OA、ERP、SCM、CRM的中文含义。

参考答案：OA：办公自动化;ERP：企业资源规划;CRM：客户关

系管理;SCM：供应链管理。

2.解释信息技术的含义。

参考答案：信息技术是应用信息科学的原理和方法研究信息产生、

传递、处理的技术。具体包括有关信息的产生、收集、交换、存储、

传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技术。其中，

最主要的是计算机技术、通信技术、传感技术和控制技术。

3.简述信息资源规划书的主要内容。

参考答案：信息资源规划工作完成后要形成信息资源规划书或信

息资源规划报告，规划书的主要内容应包括：①系统目标;②环境分

析;③业务和技术分析，包括全域分析和职能域分析两部分：④资源

需求;⑤组织与领导;⑥跟踪与控制机制I;⑦预算;⑧常规计划要

点。

4.一般信息系统维护操作包括哪些类型?

参考答案：改正性维护;适应性维护;完善性维护;预防性维护。

5.何为“信息孤岛”?如何消除“信息孤岛”?

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参考答案：“信息孤岛”是指在数据信息单元单独存放、不能自

动地实现信息共享与交换，需要靠人工与外界进行联系的一种现象。

消除信息孤岛的根本办法是对资源进行统一规划，研制一体化智能信

息处理平台，以达到资源共享和协同工作目的。

6.简述信息化评价的基本步骤。

参考答案：(1)明确评价主体和客体;(2)确定评价目标和原则;

(3)建立评价指标体系;(4)确定评价模型;(5)调查、统计各指标值;

(6)评价计算与分析。

7.何为“信息孤岛”?如何消除“信息孤岛”?

参考答案：“信息孤岛”是指在数据信息单元单独存放、不能自

动地实现信息共享与交换，需要靠人工与外界进行联系的一种现象。

消除信息孤岛的根本办法是对资源进行统一规划，研制一体化智能信

息处理平台，以达到资源共享和协同工作目的。

8.信息系统运行过程中的IT服务管理主要包括哪些内容?

参考答案：(1)配置管理;(2)性能管理;(3)问题管理;(4)故障

管理。

9.信息化项目管理过程可分为哪五个阶段?

参考答案：(1)项目启动;(2)项目计划;(3)项目实施;(4)项目

控制;(5)项目收尾。

10.我国国家信息化的含义是什么?

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参考答案：国家信息化的内涵：国家信息化就是在国家统一规划

和组织下，在农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用

现代信息技术，深入开发、广泛应用信息资源，加速国家实现现代化

的进程。

11.项目控制阶段的主要任务是什么?

参考答案：项目控制阶段主要任务包括：识别项目进度、成本、

范围、风险、质量等方面的偏差，并采取相应的措施;管理项目变更;

编制项目报告;创造并维持良好健康的客户关系。

12.简述CIO应该具备的主要能力。

参考答案：CIO应该具备技术和管理两方面的