组织的知识创造.pptVIP

ISBN978-957-729-746-4知識管理(三版)林東清著ISBN978-957-729-746-4知識管理(三版)林東清著ISBN978-957-729-746-4知識管理(三版)林東清著ISBN978-957-729-746-4知識管理(三版)林東清著第6章組織的知識創造01組織知識創造的基本概念02組織知識創造的分類與架構03個人層級的學習與知識創造04群組學習與知識創造05組織知識創造的主要模式06知識建立的核心能力模式07組織能力的五個學習循環模式：IGO學習週期模式08組織知識創造的SECI模式09組織知識創造的流程模式本章大綱創新是組織最重要的一種競爭優勢創新需要靠豐富的知識重要核心能力的知識無法外求知識的創造，是取之不盡，用之不竭組織內部知識的創造沒有相容性的問題組織知識創造的背景與原因組織知識創造的定義所謂的組織知識創造，是指除了由外部獲取所需的知識外，組織內部的個人、群組及整體，透過各種不同的方法（包括創意、實驗、教育訓練、討論、互動等）來增進、強化原有的知識，或創新開發原來不存在而對組織有價值的新知識謂之。組織知識創造的基本概念(1/2)組織知識的創造，其主要來源為「學習」，不論是個人學習或集體（群組）學習，組織學習都是組織知識創造的基礎。組織知識創造與組織學習組織要思考兩種方式的平衡策略：組織策略不可太過極端，亦即不可凡事自由、毫無章法；但另一方面，亦不可僵化、毫不知變通。不同的環境有不同的需求：例如，面對動態、產品生命週期短、市場不可預測性高的企業，則要偏重有機式組織結構；反之，面對靜態、穩定、風險低、追求低成本而非新產品的企業，則會較偏重流程效率。組織創新管理的兩難組織知識創造的基本概念(2/2)圖6-1組織學習與知識創造關係圖圖6-2創新管理的兩難組織知識創造的分類與架構(1/3)組織知識創造的分類個人的知識創造vs.群組的知識創造vs.組織的知識創造個人的知識創造：是指員工個人經由學習訓練、個人的創意或直覺，以及相互的討論所產生新的個人內隱與外顯的知識與技能。群組的知識創造：是指透過員工間的互動、分享、討論，進而產生儲存在於群組團隊或作業流程中不可分割的集體知識，而此不屬於任何特定的員工。組織的知識創造：是指由個人→群組→組織的知識創造，是以整個組織來考量，主要包括下列三項創新。組織知識創造的分類與架構(2/3)產品的創新vs.流程的創新vs.社會人文的創新單環圈vs.雙環圈vs.第三環圈vs.策略學習單環圈學習單環圈學習指的是僅對目前的流程、工作方式或制度所產生的問題來提出解決方案，並且持續不斷地進行改進，而沒有質疑及挑戰目前流程設計背後的邏輯合理性與適用性。TQM就是這方面的代表策略。雙環圈學習此種學習不僅偵查與改進目前流程的錯誤與問題，並產生革命性的質疑、挑戰、顛覆原有流程、制度、目標及政策等其背後設計的精神及假設之合理性。在此方面最具代表性的精神為「企業流程再造」的策略精神。指的是組織透過對環境變化的掃描、詮釋而因此擴大本身的視野，定義出新的目標、方向或創造出新的資源與能力，此種創造其焦點不在內部，而是放在更大範圍的外部環境之偵測、掃描、詮釋與判斷的學習，是屬於最內隱、最難且價值最高的，也是一般CEO最重要的知識。組織知識創造的整合循環架構策略學習第三環圈的學習或稱第二層次學習，TLL指的是組織學習如何進行SLL與DLL，例如何時、何種情況下要進行SLL或DLL？兩種的學習模式要如何成功地推動？「組織學習理論」就是這方面的代表。組織知識創造的分類與架構(3/3)架構圖6-3組織知識創造的三個層級與關係01020304人類學習的基本模式個人學習的主要分類邏輯分析型vs.直覺創意型個人層級知識創造的整合架構05由實做中學習來創造知識的實務作法個人層級的學習與知識創造圖6-4個人層級的學習與知識創造圖圖6-5由實做中學習來創造知識的實務

作法群組學習與知識創造(1/5)群組學習的整合架構群組學習的基本特色與假設群組／集體學習指的是：群組內的成員透過彼此間不斷的互動、分享、討論及辯論所產生出來不屬於個人，不可分割的新知識。在最近幾年，所有KM的書籍都在強調集體學習、群組討論、實務社群的優點與必要性，然而其到底背後的邏輯為何？原因為何？以下將詳細說明此重要議題。圖6-6群組學習與知識創造架構圖每個人的想法都不同。每個人對不同事情的重要性看法不同。每個人都熟悉瞭解不同的事情。在群組互動下，可讓每個人比單獨個人時懂得更多。集體學習可