物业秩序领班年终总结PPT.pptx

物业秩序领班年终总结

•工作回顾与成果展示

•团队管理与协作

•客户服务与满意度提升

目录•秩序维护与安全管理

•环境整治与美化工作

•未来发展规划与目标设定

01

工作回顾与成果展示

本年度工作重点

环境整治

组织定期清扫小区公共区域，保持

安全管理环境整洁卫生，提升小区整体形象。

加强小区内外安全巡逻，提高安

全防范意识，确保小区居民生命

财产安全。

居民服务

积极响应居民诉求，提供便捷高效

的物业服务，提高居民满意度。

完成情况统计

010203

安全巡逻环境清扫居民服务

全年无间断进行安全巡逻，组织清扫活动10余次，参受理居民报修、投诉等事

及时发现并处理安全隐患与人数达200人次，小区项500余件，解决率达

20余起。环境得到显著改善。95%以上。

突出成果与亮点

成功创建“零发案”小区

通过加强安全管理和巡逻，小区全年未发生一起

1刑事案件，实现了“零发案”的目标。

居民满意度大幅提升

通过提供优质的物业服务，积极解决居民诉求，

2居民满意度较往年提升20个百分点。

创新开展“物业服务月”活动

策划并组织了“物业服务月”活动，通过丰富多

彩的活动形式，增进了与居民的互动和沟通，提

3升了物业服务的品牌形象。

02

团队管理与协作

人员配置及优化

人员结构分析招聘与选拔员工激励与留任

对现有人员进行梳理，根针对岗位空缺和拓展需求，建立完善的激励机制，关

据岗位需求和员工特点进制定招聘计划，通过多渠注员工成长，提高员工满

行合理配置，发挥员工最道选拔优秀人才，提高团意度和忠诚度，降低人员

大潜能。队整体实力。