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满意度调查执行方案
一、调查目的
本次调查旨在深入了解我国消费者对于某产品/服务(以下简称为“产品”)的满意度情况,评估产品在市场上的表现和消费者的实际需求。通过调查分析,为我国企业改进产品、提升服务质量提供数据支持,同时为企业制定后续市场策略提供参考依据。
二、调查方式
1.在线问卷调查:通过互联网平台发布问卷,邀请消费者填写,扩大调查范围,提高调查效率。
2.电话访谈:针对部分在线问卷调查的参与者,进行电话回访,深入了解其对产品的满意度及建议。
3.现场访谈:在产品销售区域或相关场所,与消费者面对面交流,获取更为真实、详细的反馈信息。
三、调查内容
1.消费者基本信息:包括性别、年
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