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满意度调查执行方案

一、调查目的

本次调查旨在深入了解我国消费者对于某产品/服务（以下简称为“产品”）的满意度情况，评估产品在市场上的表现和消费者的实际需求。通过调查分析，为我国企业改进产品、提升服务质量提供数据支持，同时为企业制定后续市场策略提供参考依据。

二、调查方式

1.在线问卷调查：通过互联网平台发布问卷，邀请消费者填写，扩大调查范围，提高调查效率。

2.电话访谈：针对部分在线问卷调查的参与者，进行电话回访，深入了解其对产品的满意度及建议。

3.现场访谈：在产品销售区域或相关场所，与消费者面对面交流，获取更为真实、详细的反馈信息。

三、调查内容

1.消费者基本信息：包括性别、年