行政管理专科毕业论文完整范文-浅谈新媒体环境下政府公信力提升的策略.doc

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浅谈新媒体环境下政府公信力提升的策略

目录

TOC\o1-3\h\u27392摘要 1

26681前言 2

31732一、相关概念 2

17342（一）新媒体 2

13283（二）政府公信力 3

23448二、新媒体环境下我国政府公信力建设存在的问题 3

20475（一）虚假信息和谣言影响政府公信力 3

29817（二）新媒体专业人才问题影响政府公信力建设 4

30076（三）公关危机处理不当降低政府公信力 4

3243（四）信息管理不足引发公信力危机 5

1898三、新媒体环境下加强我国政府公信力建设的对策 5

27003（一）加强对虚假信息和谣言的全方位管理 5

211951．强化新媒体平台规范建设 5

53782．加强新媒体自管提升公信力 5

3547（二）提升政府人员新媒体运用能力 6

304681．培养政府人员新媒体思维意识 6

189092．改变沟通方式 6

18946（三）提升公关危机的应对能力 6

134251．强化公关危机应对意识 6

301372．健全公关危机应对机制 7

11414（四）提升信息掌控能力 7

252381．政府权威信息及时补位 7

42872．加强对网民的引导 7

13814结束语 9

5805参考文献 10

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摘要

如今，随着互联网技术的飞速发展，微信、微博等互联网平台作为这个时代的产物在公众的生活中也占据着越来越重要的位置，正因如此，新兴的新媒体平台架起了政府与群众沟通的大桥。政府公信力是衡量公众对政府信任度的一把尺子，政府要积极妥善地解决公众各种各样的疑问，才能让这把尺子的长度不断延伸。本文以新媒体视角为立足点，运用文献研究，案例分析的方法，对如何解决我国政府在新媒体视角下政府公信力建设存在的问题进行了探索，提出了相应对策，为我国加强地方政府公信力建设工作的开展提供有益参考。

关键词：新媒体；政府公信力；提升

前言

政府公信力是公众对政府行为规范认可度和信任度的一种评价标准，政府越是得到公众的信任，公众就越愿意将手中的权利交与管理者，但是在管理过程中，总会遇到这样或那样的问题，信任危机也就成了一个不可避免的难题。在我国经济发展的过程中，也遇到很多信任危机，例如政府职能的缺位、滥用权力、贪污腐败等，这些问题都会极大削弱政府的公信力，尤其在今天这个新媒体发达的时代，所有的问题似乎都变得透明了，毫无遮掩的暴露在公众的视野下，新媒体也像是一块放大镜，任何不好的因素都会被无限放大，这对政府的公信力建设无疑是巨大的冲击波，其危害性远远高于从前。

一、相关概念

（一）新媒体

我们所说的新媒体主要是指在21世纪末世界科学技术大发展的前提下，加快社会信息传播领域和速度的一种方式。这种新媒体与传统的大众媒体完全不同。新媒体的媒体主要是电子计算机和移动互联网。用户可以通过自己的电脑或手机登录移动终端，在移动互联网上获取信息。用户可以评论和转发信息。新媒体传播过程主要有以下特点：

首先，新媒体信息量大，信息更完整。由于新媒体传播的主要方式是互联网，互联网采用电子存储方式，因此信息存储量相对较大。此外，新媒体信息的时效性也相对较强。此外，这种新媒体的新方式也大大突破了位置和相关设备的限制，在很大程度上增加了信息的传播。

第二，新媒体信息传播速度快。新媒体主要利用电子互联网进行传播。互联网连接着整个世界，具有信息传播速度快的特点。例如，一条微博可以在几分钟内转发数万次，这大大加快了信息的传播速度。

第三，新媒体具有较强的互动性。随着计算机技术的不断进步，新媒体的操作界面越来越简洁，新媒体的显示方式越来越直观。随着移动互联网在新媒体设备中的广泛应用，人们与政治的关系越来越密切。人们可以转发信息、评论和表达自己的观点。它突破了人们只能看到的传统方式。

（二）政府公信力

政府公信力是指政府因对法定权力和职责的履行而获得社会民众的信任，它是政府在自身能力限度内的实际践约状态而取得公众的信任。

政府信誉起着重要作用。首先，政府公信力是社会主义市场经济秩序的基础。“行动不是信念，没有立足之地”。信用是现代市场经济的基石和灵魂，完善的信用体系是市场经济正常运行的基本条件；没有信用，社会主义市场经济就不可能存在。社会主义市场经济的秩序取决于所有社会成员对普遍行为准则和网络的遵守和信任。政府是社会秩序和市场秩序的捍卫者。如果政府不信守诺言，就会破坏整个社会信用的基础。因此，加强政府信用建设是社会信用体系建设的关键，政府应在社会信用体系建设中发挥示范和引导作用。