网络营销策略75156.ppt

1优点2产需直接见面，企业可直接从市场上搜集到真实的第一手资料，合理地安排生产；3对买卖双方都有直接的经济利益；4营销人员可以利用网络工具，如电子邮件、公告牌等，随时根据用户的愿望和需要，开展各种形式的促销活动，迅速扩大产品的市场占有率；5企业能够通过网络及时了解到用户对产品的意见和建议，解决疑难问题，提高产品质量，改善经营管理。01020304网络访问者很难有耐心一个个去访问制作平庸的企业主页。解决方法：一方面需要尽快组建具有高水平的专门服务于商务活动的网络信息服务站点；另一方面则需要从网络间接分销渠道中寻找出路。4.缺点中国商品交易市场()、中国联合钢铁网()等都是这类中介机构。虽然这一新事物在发展过程中仍然有很多问题需要解决，但其在未来虚拟市场中的作用却是其他机构所不能代替的。存在的必然性：从经济学角度分析如下“5C”因素网络间接销售01图◆-9买卖双方信息的直接传递02网络商品中介交易简化了市场交易过程图◆-10商品交易中介机构存在下买卖双方的信息传递2）网络商品交易中介机构的撮合功能有利于平均订货量的规模化；3）网络商品中介交易使得交易活动常规划；4）网络商品中介交易便利了买卖双方的信息收集过程；2.“5C”因素成本信用覆盖特色连续性成本(Cost)这里的成本是指使用中介商提供信息服务的支出。这种支出分为两类：一类是中介商建立网络服务主页的费用；另一类是维持网站正常运行的成本。在两类成本中，维持成本是主要的、经常的，各个中介商之间有较大的差别。信用(Credit)。这里的信用指网络信息服务商所具有的信用度的大小。相对于其他基本建设投资来说，建立一个网络服务站所需的投资较少，因此，信息服务商如雨后春笋般出现。目前，我国还没有权威性的认证机构对这些信息服务商进行认证，因此，企业在选择中介商时应注意它们的信用程度。12覆盖(Coverage)。覆盖是指网络宣传所能够波及的地区和人数，即网络站点能够影响的市场区域。对于企业来讲，站点覆盖面并非越广越好，还要看市场覆盖面是否合理、有效，是否最终能够给企业带来经济效益。这一点非常类似于在电视台作广告。特色(Character)。每一个网络站点，受到中介商总体规模、财力、文化素质的影响，在设计、更新过程中表现出各自不同的特色，因而具有不同的访问群。企业应当研究这些访问群，即顾客群的特点、购买习惯和购买频率，进而选择不同的电子商务交易中介商。网络发展的实践证明，网络站点的寿命有长有短。一个企业要想使网络营销持续稳定地运行，就必须选择具有连续性的网络站点，在用户或消费者中建立品牌信誉、服务信誉。为此，企业应采取措施加强与中介商的联系，防止中介商将别的公司的产品作为主营产品。连续性(Continuity)。010201网络顾客服务的最大优势就是其能够与客户建立起持久的“一对一”的服务关系，其服务策略的思路可用图◆-11所示的过程来表示。图◆-11网络顾客“一对一”的服务策略思路二服务策略网络营销◆.1网络营销概述◆.2网络营销策略特点定位定义.1网絡营销概述网络营销不单纯是网络技术，而是市场营销；网络营销不单1纯是网上销售，是企业现有营销体系的有利补充；网络营销是4C2（整合营销）营销理论的必然产物。3网络营销以现代营销理论为基础，通过Internet营销替代了4传统的报刊、邮件、电话、电视等中介媒体，利用Internet对产5品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，自始至终贯穿在企6业经营全过程，寻找新客户、服务老客户，最大限度地满足客户7需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。8一定义（多种）01网络营销：是企业整体营销战略的一个组成部分，是为03网上经营环境的各种活动。02实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造一定义（通用）Internetmarketing互联网营销的全部范畴webmarketing强调的是基于网站的营销英文词汇的辨析onlinemarketing网络营销相关领域的某些指标cybermarketing、netmarketing不属于主流的网络营销概念，避免单调，多种表达方式特点（10个）经济性多媒体技术性交互式高效性人性化超前性成长性整合性跨时空定位目标市场定位01目标对象定位02目标产品