精细化管理与安全质量管理体系.pptVIP

***精细化管理

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安全质量管理体系威海威东航运有限公司授课人：李东宁精细化管理，就是以法律法规为依据，以提高企业效率与效益为目的，运用现代管理模式，对管理对象分解量化，实施精细、准确、快捷的规范与控制，使每一个问题都有专人负责。精细化管理是管理工作的核心，实施精确计划、精确决策、精确控制、精确考核。ISO9001质量管理体系，鼓励在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求，增强顾客满意。ISO9001总要求中提到，组织应按标准的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进有效性。、概念‖精细化管理与ISO9001精细化管理与ISO9001的共同点建立制度目标明确注重过程持续改善二、把握精细化管理精细化管理是管理者用来调整产品、服务和运营过程的技术方法。它以专业化为前提,系统化为保证,数据化为标准,信息化为手段,把服务者的焦点聚集到满足被服务者的需求上,以获得更高效率、更多效益和更强竞争力。二、把握精细化管理专业化专业化是精细化的途径，做专才能做精实行专业化要着眼于长远发展系统化从高处和宏观角度考察全局提高各管理部门之间的相互系统适应性持续改进数据化科学管理——力图使每一个管理环节数据化决策管理基础工作结果信息反馈都要有客观、准确的数据信息化高效、快捷、准确讲究工作方法是推进工作创新的法宝，推进工作的创新和进步更需要发挥个人优势、运用适合自己的科学工作方法，这样才会事半功倍。PDCA工作方法是由工作的性质和特点所决定的。从事办公室工作，不仅要有苦干精神，更要有巧干意识，对待具体工作能认识到位、分析到位、把握到位，运用合理的工作方法，具备较高的文字处理水平、综合协调能力，既能充分发挥团队效应，又能单兵作战、独当一面。介绍两种工作方法的框架：五W一H注重细节的工作方法2.1注重细节的工作方法

1-PDCA为达成依据公司的经营方针而制定的目标（公司的、部门的），运用过程方法，首先应确定在业务过程中需管理的对象，掌握并测定各过程的活动(ctivity)及能力(CPI)、测定及监控方法。01P.计划（PLAN阶段）。a.分析现状，找出问题，b.分析各种问题因素或原因，C.制定业务计划：将所管理的业务逐一分解、量化为具体，使每一项工作内容能看得见、摸的着，使每一个问题都有专人负责，实施精细化管理。02D.实施（DO阶段）。实施计划前，应就经营方针、业务计划对所有成员进行培训，使其充分理解为什么制定这个措施（方针、计划），达到什么目标，在哪里执行，由谁负责完成，什么时候完成，怎么完成。然后，依据各自（部门或个人）的业务分工用心执行。C.检查（CHECK阶段）。按照《经营评价指南》的要求，依据过程的能力、业务计划中的监控方法，通过《业务推进情况报告》、安全经营会议以及领导层指示事项的履行情况，检查计划的执行情况。2.1注重细节的工作方法

1-PDCAA.处置（ACT阶段）。通过对业务推进情况、安全经营会议及领导层指示事项的履行结果的分析、有效性评审，识别出需要改进的事项，制定改进目标的管理计划并着手处理。2.1注重细节的工作方法对过程的识别、计划的制定、实施、检查以及对最终结果的处置，如果每个环节都做到“精细”，环环相扣、道道把关，采取措施，体系将得以持续改进。1-PDCA2.1PDCA（实例）ProcessActivitySub-Activity过程的能力(CPI)1.管理评审方针决定目标及业务计划达成率100%改进件数各部门6件以上/半年经营层指示事项100%期限内履行目标管理改进目标管理计划审核/过程企划书的制作/部门目标设定/全公司目标设定/部门目标调整业务计划(预算案)部门业务计划/全公司业务计划/部门业务计划调整履行按部门履行/全公司履行测定/监控推进情况部门业绩(每日,每航次,每周,每月,半年,年度)/全公司业绩安全经营会议日程通知/议案收集(部室长评审)/议案决定/会议召开/经营层评价经营层指示经营层指示/经营层指示事项的履行/履行结果的分析，评审改善管理改进事项的识别/改进目标管理计划的制定/处理/有效性评审记录管理2.2注重细节的工作方法

2-5W1Hwhat[什么]------应该以什么样的方式来配合（