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教育培训机服务与学员权益保障协议

合同编号：__________

甲方（培训机构）：

名称：____________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（学员）：

姓名：____________________

性别：____________________

身份证号码：________________

地址：____________________

联系方式：________________

一、总则

1.协议的目的和范围

本协议旨在明确甲、乙双方在教育培训服务中的权利和义务，保证乙方能够获得高质量的培训服务，同时保障甲方的合法权益。

本协议适用于甲方为乙方提供的各类培训课程及相关服务。

2.定义和解释

“培训课程”指甲方根据乙方的需求和实际情况，为乙方设计和提供的各类学习课程。

“培训师资”指甲方为乙方安排的具有相应教学资质和经验的教师。

“培训教材及资料”指甲方为乙方提供的与培训课程相关的教材、讲义、练习题等学习资料。

二、培训服务内容

1.培训课程设置

甲方将根据乙方的需求和实际情况，为乙方设计和提供个性化的培训课程。培训课程包括但不限于[具体课程名称]等。

甲方有权根据教学需要和实际情况，对培训课程进行适当的调整和优化，但应提前通知乙方。

2.培训师资安排

甲方将为乙方安排具有相应教学资质和丰富教学经验的教师进行授课。教师的资质和教学经验将符合国家相关规定和行业标准。

甲方有权根据教学需要和实际情况，对培训师资进行合理的调整，但应提前通知乙方，并保证新的培训师资具有相应的教学资质和经验。

3.培训教材及资料

甲方将为乙方提供与培训课程相关的教材、讲义、练习题等学习资料。学习资料的内容将符合培训课程的要求和国家相关规定。

乙方应妥善保管培训教材及资料，不得擅自复制、传播或转借给他人。培训结束后，乙方应将培训教材及资料归还给甲方。

三、培训服务费用

1.收费标准及支付方式

培训费用根据培训课程的类型、时长、难度等因素确定，具体收费标准见附件[收费标准明细表]。

乙方应在本协议签订后的[具体日期]内，将培训费用一次性支付至甲方指定的账户。支付方式包括但不限于银行转账、支付、支付等。

2.退费政策及流程

若乙方因个人原因无法参加培训课程，可在培训课程开始前的[具体日期]内申请退费。退费金额将根据乙方的申请时间和培训课程的进度进行计算，具体退费标准见附件[退费标准明细表]。

若乙方在培训课程进行过程中因特殊原因需要退费，应提前向甲方提出书面申请，并提供相关证明材料。甲方将根据乙方的实际情况和培训课程的进度，进行审核并确定退费金额。

乙方申请退费后，甲方将在[具体日期]内将退费金额退还至乙方指定的账户。

四、培训时间与地点

1.培训时间安排

培训课程的具体时间安排将根据乙方的需求和实际情况进行确定，具体时间见附件[培训课程时间表]。

甲方有权根据教学需要和实际情况，对培训时间进行适当的调整，但应提前通知乙方。

2.培训地点及设施

培训课程将在甲方指定的地点进行，具体地点见附件[培训地点明细表]。

培训地点将配备相应的教学设施和设备，以保证培训课程的顺利进行。甲方将负责对教学设施和设备进行维护和管理，保证其正常运行。

五、学员的权利与义务

1.学员的权利

乙方有权要求甲方按照本协议的约定提供高质量的培训服务。

乙方有权对培训课程的内容、教学方法、培训师资等方面提出合理的建议和意见。

乙方有权在培训课程结束后，获得甲方颁发的相应证书或证明。

2.学员的义务

乙方应按时参加培训课程，不得无故旷课、迟到或早退。若乙方因特殊原因无法参加培训课程，应提前向甲方请假。

乙方应认真学习培训课程的内容，按时完成作业和练习，积极参加课堂讨论和考试。

乙方应遵守甲方的教学管理规定和课堂纪律，不得在课堂上大声喧哗、打闹或影响他人学习。

乙方应尊重培训师资和其他学员，不得进行任何形式的侮辱、诽谤或攻击。

六、培训机构的权利与义务

1.培训机构的权利

甲方有权根据教学需要和实际情况，对培训课程进行调整和优化。

甲方有权对乙方的学习情况进行考核和评估，根据考核结果对乙方进行相应的奖惩。

甲方有权要求乙方遵守本协议的约定和甲方的教学管理规定，对违反规定的乙方进行相应的处理。

2.培训机构的义务

甲方应按照本协议的约定，为乙方提供高质量的培训服务，保证培训课程的内容、教学方法、培训师资等方面符合国家相关规定和行业标准。

甲方应定期对培训师资进行培训和考核，提高培训师资的教学水平和业务能力。

甲方应及时听取乙方的建议和意见，不断改进和完善培训课程的内容