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国家经贸委贸易市场局

我国企业互联网和电子商务应用水平综合调查

总报告

北京大学网络经济研究中心2001年7月

目录

报告摘要 4

引言 5

1、调研情况介绍 5

2、基本概念界定 7

一、我国企业互联网应用水平的基本判断 8

1、投入资金不足，整体性效果不明显 8

2、全国发展不平衡，差异性受多种因素影响 11

3、社会性、基础性瓶颈因素难以解决，总体发展呈现平原效应 16

4、互联网应用范围窄小，电子商务局限于信息流环节 16

5、普遍重视电子商务，但大多数企业缺乏清晰的战略规划 19

6、电子商务采购比销售做的要好，B2B比B2C做的要

好 19

二、我国企业互联网应用中的经验总结 21

1、业务扩张、市场竞争、管理优化应该成为信息化和电子商务实施的主要

动力 21

2、一把手工程是信息化和电子商务实施之初不可缺少的保障 22

3、统一规划、分步实施是信息化和电子商务推进的策略方针 22

4、企业应根据不同的市场环境与市场地位，选择实施电子商务的切入点

23

5、围绕主营业务是电子商务实施的核心原则 23

6、购买后二次开发或外包开发和自主开发相结合是电子商务系统开发的成

功模式 24

7、管理思想与管理体制的变革，是企业成功实施信息化和电子商务的前

提 25

8、合适的商业模式对企业成功开展电子商务起着决定性作用 25

三、我国企业互联网应用的成效分析 27

1、从市场拓展来看 28

2、从成本控制来看 28

（1）直接降低采购成本 28

（2）管理成本降低 29

（3）人力资源成本的降低 29

（4）时间成本的降低 29

3、从管理优化来看 30

（1）业务管理的透明度增加，暗箱操作的机会减少 30

（2）业务流程趋向合理 30

（3）信息反馈、汇总速度加快，企业决策水平提高 31

（4）管理效率提高 31

4、从人才培养来看 32

5、从观念与制度变革来看 32

小结 32

四、我国企业互联网应用的瓶颈分析 33

1、网络安全尚未过关 35

2、基础设施建设比较薄弱 36

3、宏观的社会环境不成熟 36

（1）社会信用普遍较差 36

（2）法制环境不成熟 36

（3）标准化问题突出 36

（4）网络支付问题难以解决 38

4、企业管理层对电子商务的认知程度较低 38

5、网络市场规模尚未形成 38

6、企业缺乏综合性人才 38

小结 39

五、提高我国企业互联网应用水平的对策建议 40

1、开展电子商务立法 40

2、制订电子数据标准 40

3、加强电子政务建设，提高政府部门服务质量 41

4、加强基础设施建设 41

5、扶持第三方物流配送企业的发展 41

6、开展网络安全技术攻关，保证网络安全 42

7、督促银行尽快建立网上支付体系 42

8、推动建立良好的社会信用环境 42

9、协助企业进行域名保护，规范软件行业 42

10、开展电子商务建设的试点工作 43

小结 43

报告摘要

通过对638家企业的问卷调查和11家企业的案例研究，本报告认为，我国企业互联网应用总体水平较低，尚处在信息发布与交流的初级探索阶段建。立在信息技术和网络基础之上的企业内部信息化建设，取得了一定的进展，正在由信息孤岛向信息集成跨越，但建立在互联网应用基础之上的电子商务建设，仍处在尝试阶段，主要停留在商务信息发布与交流的电子商务初级阶段。

在互联网和电子商务应用过程中，许多企业都积极投身实践，经过艰苦卓绝的摸索，积累一些具有典型意义的经验模式。如“一把手工程”、与主营业务相结合的电子商务模式、以业务为主导的推动模式、购买先进软件经过二次开发后再实施的开发模式、管理思想与管理制度的变革等等，而这些带有共性的经验与模式可以成为我国企业发展信息化和电子商务的有效借鉴。

信息化和网络化的建设，在提高企业核心竞争力方面的作用已逐渐显露出来。主要表现在，通过互联网提供互动的、个性化的定制服务，以及企业通过互联网使客户服务的反应速度得到提高，提高客户满意度；通过互联网的应用，优化了企业管理流程，降低企业成本；通过互联网的应用，提高业务流程的合理性，维持企业高效