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物业纠纷业主答辩状范文

一、答辩人基本情况

(1)答辩人姓名：张三，性别：男，身份证号码：123456789012345678，住址：XX市XX区XX街道XX小区XX栋XX单元。答辩人自2010年起入住本小区，拥有XX栋XX单元房产一套，房产证号：XX。在此期间，答辩人一直严格遵守物业管理规定，积极参与小区的各项活动，与邻里关系和谐，并无任何违反物业管理条例的行为。

(2)答辩人作为本小区业主委员会成员，一直致力于维护业主权益，推动小区管理工作的改进。在担任业主委员会期间，成功组织业主与物业公司多次沟通协商，解决了多项业主关心的问题，如小区绿化养护、公共设施维修等。此外，答辩人还参与了小区内公共区域的设施改造工程，为提升小区居住环境做出了积极贡献。

(3)答辩人具有丰富的法律知识和实践经验，曾接受过法律专业培训，对相关法律法规有较深入的了解。在此次物业纠纷中，答辩人依法维护自身合法权益，积极收集证据，并已向法院提交相关证据材料，包括但不限于物业服务合同、缴费凭证、沟通记录等。答辩人坚信，通过法律途径，能够得到公正的裁决，维护业主的合法权益。

二、被答辩人基本情况

(1)被答辩人，XX物业管理有限公司，成立于2005年，注册资金500万元，是一家专业从事物业管理服务的公司。公司旗下管理物业项目共计50余个，服务面积超过100万平方米，服务住户近万户。被答辩人自2010年起承担答辩人所居住小区的物业管理，服务内容包括小区安保、环境卫生、设施设备维护等。

(2)被答辩人曾因服务质量问题被业主投诉多次，其中包括2015年因小区绿化带修剪不当导致业主不满，2016年因小区电梯故障频发造成业主生活不便，以及2017年因小区公共区域照明设备损坏未能及时修复等问题。在这些案例中，被答辩人均在业主的持续监督下，对相关服务进行了整改。

(3)被答辩人近年来虽对服务进行了多次整改，但仍存在一些管理上的不足。例如，2019年小区内发生多起高空抛物事件，被答辩人未能有效预防及处理；2020年小区地下停车场照明不足，存在安全隐患，被答辩人虽有所整改，但效果不明显。针对此次物业纠纷，被答辩人表示将进一步加强物业管理，提升服务质量，确保业主的居住安全和舒适。

三、事实与理由

(1)答辩人张三在收到被答辩人XX物业管理有限公司关于本小区物业费用的纠纷通知后，经仔细核实，认为被答辩人在费用计算上存在多处错误。首先，被答辩人未按照合同约定的计费标准进行收费，导致多收取答辩人费用XX元。其次，被答辩人在公共区域设施维护方面投入不足，导致答辩人所在单元的公共设施存在损坏，如楼道照明设备故障、电梯内广告牌脱落等，被答辩人未及时修复，影响业主正常生活。此外，被答辩人对于小区内绿化带的管理也存在问题，多次修剪不当，导致业主投诉。

(2)在此次物业纠纷中，答辩人张三还发现被答辩人在服务质量上存在严重问题。例如，小区内发生多起盗窃事件，被答辩人安保人员未能及时处理，导致业主财产遭受损失。另外，被答辩人对于小区内公共设施的维修保养不及时，如地下停车场照明设备损坏，存在安全隐患，但被答辩人未能及时整改，导致业主出行不便。针对这些问题，答辩人曾多次向被答辩人提出意见和建议，但均未得到妥善解决。

(3)答辩人张三认为，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，被答辩人作为物业管理单位，有义务保障业主的合法权益，提高物业管理服务质量。然而，被答辩人在实际操作中存在诸多不足，未能履行其职责。针对此次纠纷，答辩人张三已收集相关证据，包括但不限于物业服务合同、缴费凭证、沟通记录等，并向法院提起诉讼。答辩人张三坚信，通过法律途径，能够维护自身合法权益，同时促使被答辩人提高物业管理水平，为全体业主创造一个安全、舒适的居住环境。

四、证据和依据

(1)答辩人已收集物业服务合同一份，合同编号为XX，签订日期为2010年，合同约定物业管理服务费按季度缴纳，费用标准为每平方米XX元。此外，答辩人还提供了2019年至2021年的物业费缴费凭证，共计XX张，证明被答辩人在费用计算上存在错误，多收取答辩人费用XX元。

(2)答辩人收集了多起业主投诉记录，包括小区绿化带修剪不当、公共设施损坏未及时修复等情况的投诉信件，共计XX封。这些投诉信件均由被答辩人签字确认接收，证明被答辩人在服务过程中存在不足，未能满足业主的基本需求。

(3)答辩人还收集了小区内发生盗窃事件的报警记录，以及地下停车场照明设备损坏的维修记录。报警记录显示，自2020年以来，小区内共发生盗窃案件XX起，报警记录XX份。维修记录则显示，地下停车场照明设备自2020年起共计维修XX次，证明被答辩人在公共设施维护方面投入不足，未能有效保障业主的安全。

五、请求事项

(1)答辩人张三请求法院判决被答辩人X