《DB64 1495-2024社区居家养老服务基本规范》.docxVIP

ICS03.080.30

CCSA12

64

宁夏回族自治区地方标准

DB64/T1495—2024

代替DB64/T1495—2017

社区居家养老服务基本规范

2024-12-30发布 2025-03-29实施

宁夏回族自治区市场监督管理厅 发布

目 次

前言 II

1 范围 1

2 规范性引用文件 1

3 术语和定义 1

4 服务要求 1

5 管理要求 3

6 服务提供规范 4

7 服务质量评价与持续改进 7

8 服务档案 7

附录A（资料性） 社区居家服务对象满意度调查表 9

附录B（资料性） 社区居家服务对象基本信息表 10

附录C（资料性） 社区居家服务派工单 11

附录D（资料性） 社区居家服务记录与回访记录单 12

参考文献 13

前 言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件代替DB64/T1495-2017《社区居家服务基本规范》，除结构调整和编辑性改动外，主要技术变化如下：

第三章取消了3.3、3.4、3.5、3.6、3.7条；

第四章修订为“服务要求”，增加了“服务场所、服务设施设备管理”要求；

增加了第五章“管理要求”，明确了“运营管理、安全管理、信息化管理”要求；

原第五章“服务内容与要求”调整到第六章“服务提供规范”，增加了“服务方式、服务内容、服务流程”核心技术标准要素；

原第六章“服务质量评价与改进”调整到第七章，修订了部分内容；

增加了第八章“服务档案”。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由宁夏回族自治区民政厅提出、归口并组织实施。

本文件起草单位：宁夏幸福汇养老服务有限公司、银川市民政局、西夏区民政局、宁夏标准化研究院、

高质标准化(宁夏)管理科学研究院、银川市西夏区幸福颐养院、宁夏邦尼老年服务中心、银川市鑫海康养中心、灵武市福灵养老综合服务中心。

本文件主要起草人：王宏、张武军、程巍、陈海霞、白姜艳、郭少瑜、冯莹、刘艳蓉、崔玉豆、康桂琴、吴玉霞、张胜利、杨长青。

本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为：

——2017年首次发布为DB64/T1495—2017。

——本次为第一次修订。

社区居家养老服务基本规范

范围

本文件规定了社区居家养老服务的基本要求、管理要求、服务提供规范、服务质量评价与持续改进以及服务档案管理等技术内容，。

本文件适用于提供社区居家养老服务的相关机构和组织开展居家养老服务。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分:通用符号GB15630消防安全标志设置要求

GB/T33168社区老年人日间照料中心服务基本要求

GB/T42195老年人能力评估规范

GB50763无障碍设计规范

JGJ450老年人照料设施建筑设计标准

MZ/T131养老服务常用图形符号及标志

MZ/T186养老机构膳食服务基本规范

MZ/T171养老机构生活照料服务规范

SB/T10944居家养老上门服务基本规范

WS/T803居家、社区老年医疗护理员服务标准

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

社区居家养老服务communityhomecareservices

社区居家养老服务是以家庭为核心、以社区为依托，以专业化的服务为依靠，为居家老年人提供以解决日常生活困难为主要内容的社会化服务。

居家养老服务组织homecareserviceorganization

依法登记注册的从事居家养老服务的各类组织。包括各类养老机构、卫生服务机构、社团及社区公益组织以及经工商注册提供养老服务的组织。

服务要求

资质要求

开展社区助医的服务组织，应具备医疗执业许可资质，配置相关专业人员，规范开展服务。也可借助社区卫生服务站开展医疗工作。

场所要求

4.2.1服务组织应具有与其服务范围相适应的固定场所、基础设施，根据服务内容配置相应的功能区及设备。

4.2.2服务组织应有会议、培训、保存档案等相应工作场所，配备适宜的照明设备,保证良好的采光和通风条件,应安全、整洁、卫生。

4.2.3 服务场所内公共信息图形标志应符合GB/T10001.1与MZ/T131的相关规定。

设施设备要求

4.3.1 服务组织应有消防和通讯等基础设施,消防设施标志应符合GB15630的要求。

4.3.2房屋建筑设施应符合JGJ450相关建筑标准或