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志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟

人员稳定性保障方案

我公司承诺：

保证人员队伍的稳定性。

保洁人员基本条件

必须面试合格，年龄在50周岁以下，可靠，本分，无

违法、犯罪记录，身体健康，遵纪守法，品行端正，具有良

好的职业道德和卫生习惯，有较强的责任心和敬业精神。

保洁员配备人数

保洁员人数：不低于11人

人员队伍在历史进程中所处的环境、状况和发展过程中

面临的诸多问题，队伍管理中的一些不足和有待完善的地方。

在市场的大背景下衬托出服务的低层次、低水平、低素质、

低科技含量的现状，加上中国市场的逐步开放、垄断地位的

削除、保洁与政府职能部门的脱离、与现代化企业管理制度

的不相适应，使人员队伍管理工作的难度进一步加大，队伍

的流失日趋严重。上述问题的存在，不同程度地制约和影响

了服务的职能发挥，所以我们要正视现实，积极采取对策，

加强科学管理，做好队伍的稳定工作。

针对保洁中人员队伍面临的各种困难和问题，为逐步地

完善队伍的科学化管理，应采取以下措施：

（一）、认真贯彻实施IS09000质量管理体系

公司在贯彻IS09000质量体系方针的基础上，排除各种

志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟

不符合质量体系的管理方式和方法，根据《服务操作规程与

质量控制》，规范对人员的管理。

（二）进一步加大对管理干部的管理力度

1.坚持“治军先治官、严下先严上”的管理理念，各队

长应按照《服务操作规程与质量控制》规定，结合《保洁人

员手册》，针对保洁服务面临的困难、问题和各薄弱的环节，

明确岗位职责。

2.制定尊重知识、尊重人才的措施，做到“好钢用在刀

刃上”，按能力分工，实行战略管理，推行“等级制”，实现

能者上、平者让、庸者下的竞争机制，针对在管理工作中屡

次出现问题和存在重大管理隐患的管理干部要给予严厉查

处，必要时做以降职开除处分，优化干部队伍结构。

3.对人员骨干进行教育和培养，提高他们的组织能力和

管理水平。按计划组织大（中）队开展人员技能训练，提高

人员的专业技能和服务水平。

（三）严格队伍的培训和管理，推动保洁服务质量跃上

新台阶

1.进一步加强人员的业务知识、专业知识、业务素质、

军事素质、心理素质和行业操守素质的培养。根据合同，选

派符合岗位需要的人员。对从事特殊岗位工作的人员，须具

备其相关知识和专业技能。

2.充分发挥督察部的职能作用，督促检查指导严格落实

志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟

各项规章制度。把纠察工作往深度广度推进，不能只浮在表

面，强化纠察工作重点做到有针对性、计划性。

3.公司领导要经常深入基层检查指导工作，善于发现问

题和解决问题，针对问题较多的单位和难以解决的问题，要

集中精力、集中时间，进行蹲点指导，直至问题解决。

4.建立健全人员奖惩制度和用人激励制度，结合实际情

况，逐步提高人员的福利待遇完善工资结构。充分调动人员

对工作的积极性、主动性，开展无流失人员班队竞赛活动，

对于在活动中有突出表现的单位给与奖励。

）加强与客户单位的密切合作，取得工作上支持和

配合。

1.加强同客户单位管理者的沟