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2025年社区矛盾纠纷排查调处工作计划

一、工作目标与原则

(1)2025年社区矛盾纠纷排查调处工作的总体目标是全面贯彻落实党的群众路线，坚持依法依规、公平公正、公开透明的原则，构建和谐社区，提升社区治理水平。具体而言，要实现以下目标：一是提高矛盾纠纷排查调处的及时性和有效性，确保矛盾纠纷在第一时间得到妥善处理；二是加强社区法治宣传教育，提高居民法律意识，从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生；三是完善矛盾纠纷多元化解机制，推动形成共建共治共享的社会治理格局。

(2)工作原则方面，我们将坚持以下几项原则：一是坚持以人民为中心的发展思想，尊重群众意愿，维护群众合法权益；二是坚持依法行政，严格依照法律法规和政策规定处理矛盾纠纷；三是坚持公平公正，确保处理结果公正合理，维护社会公平正义；四是坚持预防为主，加强源头治理，从源头上减少矛盾纠纷的发生；五是坚持共建共治共享，充分发挥社区、社会组织和居民的作用，形成矛盾纠纷化解的合力。

(3)在具体实施过程中，我们将紧紧围绕以下几方面展开工作：一是加强组织领导，建立健全矛盾纠纷排查调处工作机构，明确责任分工；二是强化信息收集，建立矛盾纠纷信息收集网络，确保信息畅通；三是完善调解机制，充分发挥人民调解、行政调解、司法调解等多元调解机制的作用；四是加强队伍建设，提升调解员的专业素质和业务能力；五是强化宣传引导，广泛开展法治宣传教育，提高居民的法律意识和法治观念。通过以上措施，确保社区矛盾纠纷排查调处工作取得实效。

二、排查调处工作措施

(1)为确保社区矛盾纠纷排查调处工作有序开展，我们将采取以下措施：首先，建立矛盾纠纷定期排查制度，通过社区网格化管理，对居民区、商业区、公共场所等易发矛盾纠纷的地点进行定期巡查，及时发现和掌握矛盾纠纷线索。其次，设立矛盾纠纷信息收集点，鼓励居民通过电话、网络等渠道反映问题，实现矛盾纠纷信息的及时收集和汇总。此外，建立健全矛盾纠纷排查预警机制，对可能引发大规模矛盾纠纷的苗头性问题进行重点关注和预防。

(2)在矛盾纠纷调处方面，我们将实施以下策略：一是完善调解工作流程，明确调解员职责和权限，确保调解工作依法依规进行；二是创新调解方式，推广“线上+线下”相结合的调解模式，充分利用网络平台提高调解效率；三是强化调解队伍建设，通过培训、选拔等方式，提高调解员的专业水平和调解技巧；四是建立调解成果跟踪制度，对调解后的矛盾纠纷进行回访，确保调解成果得到有效落实。同时，加强与司法部门的协作，对调解不成的矛盾纠纷及时引入司法程序。

(3)此外，我们将加强社区法治宣传教育，提升居民法律意识：一是开展多样化的法治宣传教育活动，如法律知识讲座、法治文艺演出等，提高居民法治素养；二是利用社区宣传栏、微信公众号等平台，发布法律资讯，普及法律知识；三是组织居民参与模拟法庭、法律知识竞赛等活动，增强居民的法律实践能力。通过这些措施，使居民在日常生活中能够自觉遵纪守法，从源头上减少矛盾纠纷的发生。

三、工作流程与责任分工

(1)工作流程方面，社区矛盾纠纷排查调处工作将分为以下步骤：首先，信息收集，通过社区网格员、居民反映、巡逻检查等多种途径，全面收集社区内的矛盾纠纷信息。接着，风险评估，对收集到的矛盾纠纷进行风险评估，确定优先处理和重点关注对象。然后，调解实施，根据矛盾纠纷的性质和复杂程度，选择合适的调解方式，如人民调解、行政调解、司法调解等。调解过程中，确保调解过程公开透明，尊重双方当事人的合法权益。最后，结果反馈，调解结束后，对调解结果进行反馈，并跟踪调解效果，确保矛盾纠纷得到有效化解。

(2)责任分工方面，社区矛盾纠纷排查调处工作将明确以下责任：社区党委书记担任总负责人，全面负责矛盾纠纷排查调处工作的组织领导；社区居委会主任负责具体实施，协调各方力量，确保工作落到实处；社区网格员负责日常巡查，及时发现矛盾纠纷线索，并上报居委会；调解员负责具体调解工作，依法依规处理矛盾纠纷；法律顾问提供法律咨询，为调解工作提供法律支持；社区警务室负责协助处理涉及治安问题的矛盾纠纷，维护社区治安稳定。

(3)为确保工作流程与责任分工的落实，社区将建立以下制度：一是建立矛盾纠纷排查调处工作例会制度，定期分析工作情况，研究解决工作中遇到的问题；二是建立矛盾纠纷排查调处工作档案制度，对每起矛盾纠纷进行详细记录，确保工作可追溯；三是建立考核评价制度，对矛盾纠纷排查调处工作进行定期考核，对表现突出的个人和集体给予表彰奖励，对工作不力的进行问责。通过这些制度的建立和执行，确保社区矛盾纠纷排查调处工作有序、高效地开展。

四、保障措施与监督考核

(1)为了保障社区矛盾纠纷排查调处工作的顺利进行，我们将从以下几个方面着手：首先，加强组织领导，成立专门的矛盾纠纷排查调处工作领导小组，由社区党委书记担任组长，