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法院答辩状物业的格式

一、答辩人基本情况

(1)答辩人系某市某区某小区业主，身份证号码为xxxxxxxxxxxxxxxx。答辩人自xxxx年xx月xx日入住该小区，与被答辩人某物业公司签订了物业服务合同，合同编号为xxxxx。在合同履行期间，答辩人与被答辩人建立了良好的合作关系，共同维护小区的居住环境。

(2)答辩人一直按照物业服务合同的规定履行自己的义务，按时缴纳物业费，并积极参与小区的各项活动。然而，被答辩人未能全面履行合同约定的物业服务义务，存在诸多问题，如小区公共区域卫生状况不佳、绿化带维护不及时、小区设施设备老化严重等，这些问题严重影响了答辩人的居住体验。

(3)针对上述问题，答辩人曾多次与被答辩人沟通，要求其整改，但被答辩人未能给予满意的答复。在此情况下，答辩人不得不通过法律途径维护自己的合法权益，依法向人民法院提起诉讼，请求法院依法判决被答辩人履行合同义务，改善小区物业管理状况，保障答辩人的合法权益。

二、被答辩人基本情况

(1)被答辩人系某市某区某物业公司，注册号为xxxxxxxx，成立于xxxx年xx月xx日，具有独立法人资格。公司主要从事住宅小区的物业管理服务，经营范围包括物业咨询、物业维护、清洁绿化、设施设备管理等。

(2)被答辩人自成立以来，在业内具有一定的知名度，曾获得多项荣誉称号。公司拥有一支专业的物业管理团队，包括物业管理人员、维修人员、保洁人员等，旨在为业主提供全方位的物业服务。

(3)被答辩人在合同履行过程中，对小区的公共区域进行日常维护，负责小区内绿化带的养护和公共设施的维修保养。然而，由于公司内部管理存在不足，导致物业管理水平未能达到合同约定的标准，给业主的生活带来了一定的影响。针对这些问题，被答辩人正在积极采取措施进行整改，以期改善物业管理状况，提升服务质量。

三、答辩请求

(1)答辩人依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，针对被答辩人未履行物业服务合同约定的义务，特提出如下答辩请求：

1.1要求被答辩人立即对小区公共区域进行彻底清洁，确保清洁率达到国家相关标准，每月至少进行两次全面清洁，并对绿化带进行定期修剪和浇水，以改善小区环境卫生。

1.2要求被答辩人投入专项资金，对小区内的老旧设施设备进行全面检修和更新，包括但不限于电梯、供水供电系统、消防设施等，确保设施设备安全可靠，减少故障发生。

1.3要求被答辩人按照合同约定，提高物业管理服务质量，加强员工培训，提升服务意识，确保业主的居住安全和舒适度。

(2)针对被答辩人未履行合同义务，答辩人列举以下具体案例和数据：

2.1自2022年以来，小区公共区域卫生状况严重下降，每月接到业主投诉次数超过30次，其中涉及垃圾清运不及时、绿化带杂草丛生等问题。

2.2小区电梯故障次数自2022年起呈上升趋势，平均每月发生2-3次，严重影响了业主的正常出行。

2.32022年度，小区内共发生5起消防设施故障，其中包括2起消防水泵无法启动、3起消防报警器失灵，给业主的生命财产安全带来潜在威胁。

(3)综合以上情况，答辩人提出以下追加请求：

3.1要求被答辩人支付违约金人民币xx万元，以补偿因被答辩人违约行为给答辩人造成的经济损失。

3.2要求被答辩人承担本案的全部诉讼费用，包括但不限于律师费、鉴定费等。

3.3要求被答辩人在判决生效后，立即整改物业管理存在的问题，确保小区环境整洁、设施设备安全，切实保障业主的合法权益。

四、事实与理由

(1)答辩人入住小区以来，一直按照物业服务合同的规定缴纳物业费，但被答辩人未能按照合同约定提供相应的物业服务。根据2022年度的物业服务报告，小区公共区域卫生状况达标率仅为60%，远低于合同约定的80%。

(2)具体案例方面，2022年5月，小区某业主家中因供水管道破裂导致严重漏水，业主及时向被答辩人反映情况，但被答辩人未能及时派员维修，导致业主家中损失严重。此外，2022年7月，小区某单元电梯因故障停运，业主被困长达2小时，期间被答辩人未能及时处理，给业主带来极大不便。

(3)在设施设备维护方面，根据小区业主委员会的调查报告，2022年度小区内共有20余处公共设施设备出现故障，其中电梯故障次数高达15次，消防设施故障5次。这些数据充分说明，被答辩人在设施设备维护方面存在严重不足，未能保障业主的生命财产安全。因此，答辩人认为被答辩人应承担相应的法律责任。