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党建引领下的居民委员会、业主委员会、物业公司服务企业协调运行机制

一、引言

随着城市化进程的加快，社区作为城市的基本单元，其治理结构和治理能力对城市整体发展具有重要影响。近年来，我国在社区治理方面取得了显著成果，党建引领成为推动社区治理现代化的重要力量。根据国家统计局数据显示，截至2020年底，全国共有社区居民委员会32.5万个，覆盖率达到100%。在这些社区中，党建引领的居民委员会、业主委员会、物业公司服务企业协调运行机制，已经成为社区治理体系的重要组成部分。

在党建引领下，居民委员会、业主委员会、物业公司三者之间形成了相互支持、相互制约的良性互动关系。以北京市为例，2020年，北京市共有业主委员会1.6万个，覆盖率达到90%以上。这些业主委员会在社区治理中发挥了积极作用，不仅推动了物业服务的提升，还促进了社区居民的自治能力。例如，在北京市某小区，业主委员会通过引入市场化竞争机制，成功降低了物业费，提高了服务质量，赢得了居民的广泛认可。

实践证明，党建引领下的居民委员会、业主委员会、物业公司服务企业协调运行机制，能够有效提升社区治理水平。据《中国社区治理报告》显示，2019年全国社区治理满意度达到85%，较2018年提高了3个百分点。以上海市某社区为例，通过党建引领，该社区成功实现了居民自治、物业服务提升和社区和谐稳定的目标。具体表现在，社区居民参与社区事务的积极性显著提高，物业服务满意度达到95%，社区安全稳定，居民生活幸福感不断提升。

二、党建引领在居民委员会、业主委员会、物业公司中的作用

(1)党建引领在居民委员会、业主委员会、物业公司中的作用不可忽视。根据《中国社区治理发展报告》显示，2019年全国居民委员会成员中，党员比例达到70%。这些党员成员在社区治理中发挥着先锋模范作用，推动了社区治理的规范化、制度化。例如，在广东省某社区，居民委员会通过建立党员先锋岗，引导居民积极参与社区事务，有效提升了社区治理水平。

(2)业主委员会在党建引领下，能够更好地代表和维护业主权益。据《中国业主委员会发展报告》统计，2018年全国业主委员会成员中，党员比例达到60%。这些党员成员在业主委员会中发挥着关键作用，推动了业主自治的健康发展。如浙江省某小区，业主委员会在党员成员的带领下，成功解决了小区配套设施不足、环境脏乱等问题，提高了居民的生活质量。

(3)物业公司在党建引领下，服务质量和效率得到显著提升。据《中国物业管理行业发展报告》显示，2019年全国物业管理满意度达到85%，较2018年提高了5个百分点。这得益于物业公司积极响应党的号召，加强党组织建设，提升服务意识。例如，在四川省某小区，物业公司通过建立党支部，加强员工培训，提高了服务质量和效率，赢得了居民的信任和好评。

三、居民委员会、业主委员会、物业公司的职能与职责

(1)居民委员会作为基层群众性自治组织，承担着重要的职能与职责。其主要职能包括：一是组织居民参与社区公共事务和公益事业的管理；二是维护居民的合法权益，调解居民之间的纠纷；三是协助政府部门开展社区管理工作。据《中国城市居民委员会工作手册》统计，居民委员会成员中，有超过80%的成员具备大专及以上学历。例如，在上海市某社区，居民委员会通过定期举办居民座谈会，收集居民意见，推动社区绿化、交通等基础设施的改善。

(2)业主委员会是业主自我管理、自我服务的组织，其职能与职责主要包括：一是代表业主维护合法权益，监督物业服务企业履行合同；二是组织业主参与社区公共事务和公益事业的管理；三是协调解决业主与物业服务企业之间的矛盾。据《中国业主委员会发展报告》显示，2018年全国业主委员会成员中，有超过70%的成员具备一定的法律知识。如浙江省某小区，业主委员会在党员成员的带领下，成功推动了小区物业服务的提升，实现了业主与物业公司的和谐共处。

(3)物业公司作为专业化的服务企业，其职能与职责涵盖以下几个方面：一是负责小区的日常物业管理，包括环境卫生、公共设施维护等；二是提供家政、维修、安保等增值服务；三是协助政府部门开展社区管理工作。据《中国物业管理行业发展报告》显示，2019年全国物业管理满意度达到85%，较2018年提高了5个百分点。例如，在广东省某小区，物业公司通过引入智能化管理系统，实现了对小区环境的实时监控和高效管理，提升了居民的生活品质。

四、协调运行机制的具体措施

(1)协调运行机制的第一步是建立健全沟通平台。例如，在重庆市某社区，居民委员会、业主委员会和物业公司共同建立了“社区议事厅”，定期召开会议，讨论社区事务。这一机制的实施，使得居民的意见和建议能够及时得到反馈，提高了社区治理的透明度和效率。

(2)其次，明确各方责任是协调运行机制的关键。以武汉市某小区为例，通过制定《社区治理责任清单》