广州市公务员礼仪手册.pptxVIP

广州市公务员礼仪手册

CATALOGUE目录公务员礼仪概述公务员形象礼仪公务员办公礼仪公务员会议礼仪公务员社交礼仪公务员涉外礼仪

01公务员礼仪概述

礼仪是人们在社交场合中，为了表示尊重和友好而遵循的行为规范。礼仪是社会文明的重要组成部分，体现了一个人的修养和素质。在公务员队伍中，礼仪更是代表着国家和政府的形象，是公务员职业素养的重要体现。礼仪的定义与重要性

公务员礼仪具有鲜明的政治性，代表着国家和政府的立场和形象。公务员礼仪具有广泛的示范性，对社会公众起着引导和示范作用。公务员礼仪具有严格的规范性，必须遵循一定的行为准则和规范。公务员礼仪的特殊性

公务员礼仪的基本原则平等原则宽容原则在交往中，以平等的态度对待每一个人，不卑不亢。容纳他人的不同观点和做法，以开放的心态与人交往。尊重原则诚信原则自律原则尊重他人，尊重自己，尊重职业身份。真诚待人，信守承诺，树立良好的个人形象。自觉遵守礼仪规范，不断提高自身修养和素质。

02公务员形象礼仪

公务员应穿着整洁、大方、得体的服装，符合职业身份和场合要求。男士应穿着西装、衬衫、领带等正式服装；女士应穿着套装、裙装等职业装，避免穿着过于暴露、花哨或休闲的服装。着装规范避免穿着破损、有异味、带有政治或商业标志的服装；不得在工作场合穿着拖鞋、短裤、背心等不雅观的服装。禁忌着装规范与禁忌

公务员应保持面部、头发、指甲等干净整洁，男士应剃须修面，女士应化淡妆，避免浓妆艳抹。仪容整洁注意口腔卫生，保持口气清新；勤洗手、洗澡，保持身体清洁无异味；避免在工作场合吸烟、嚼口香糖等不雅行为。个人卫生仪容整洁与个人卫生

言谈举止公务员应使用文明礼貌用语，表达清晰、准确、流畅；注意语音语调，避免高声喧哗或低声嘀咕；保持良好坐姿站姿，避免翘二郎腿、手插口袋等不雅动作。表情神态面带微笑，展现亲和力和自信；保持眼神交流，表达关注和尊重；避免面无表情、傲慢无礼或过于夸张的神态。言谈举止与表情神态

03公务员办公礼仪

桌面保持整洁，文件、资料摆放有序，方便查找和使用。办公室内禁止吸烟、大声喧哗等不文明行为，保持空气清新和安静。办公室布置应简洁、大方、明亮，营造专业、高效的工作氛围。办公室环境布置与整洁

文件管理与必威体育官网网址措施文件资料应分类存放，标注清晰，便于查找和归档。重要文件需妥善保管，防止丢失或泄密，确保信息安全。遵守必威体育官网网址规定，不随意透露或传播涉密信息，保护国家和单位的利益。

电话接听应及时、礼貌、耐心，使用规范用语，准确记录并传达信息。来访者接待应热情、周到、细致，了解来访目的，提供必要的帮助和支持。尊重来访者的隐私和权益，保守秘密，不泄露相关信息。电话接听与来访接待

04公务员会议礼仪

在筹备会议时，应首先明确会议的主题、目的以及具体的议程安排，确保会议的针对性和有效性。明确会议目的和议程考虑到参会人员的日程安排和交通便利性，合理选择会议时间和地点，并提前预定会议室和相关设备。选择合适的会议时间和地点通过正式渠道如单位内部通知、电子邮件等方式，提前发布会议通知，告知参会人员会议的时间、地点、主题和议程等信息。发布会议通知会议筹备与通知发布

确保会场内的桌椅摆放整齐，设备设施完好，环境整洁卫生，为参会人员提供一个良好的会议环境。会场布置整洁有序根据会议的性质和参会人员的身份，合理安排座位，通常遵循职务高低、先来后到等原则进行排座。座位安排合理在会场入口、座位区等关键位置设置清晰的标识牌，方便参会人员快速找到自己的座位和了解会议相关信息。标识清晰明确会议现场布置与座位安排

在会议发言前，应充分准备，明确自己的观点和立场，做到言简意赅、表达清晰。发言准备充分遵循会议议程和主持人的安排，注意发言的顺序和时长控制，避免超时或打断他人发言。注意发言顺序和时长在他人发言时，应保持专注和尊重，认真倾听他人的观点和意见，并做好记录。倾听他人观点在会议讨论环节，可以针对他人的发言提出合理的问题或回应，但应注意措辞和语气，避免产生不必要的误解或冲突。提问和回应得当会议发言与倾听技巧

05公务员社交礼仪

123在社交场合，公务员应使用正式、得体的称谓，如“先生”、“女士”等，避免使用过于亲密或随意的称呼。称谓使用在与他人交流时，应使用敬语表达尊重和礼貌，如“请”、“谢谢”、“对不起”等。敬语使用在自我介绍或表达观点时，可适当运用谦辞，如“才疏学浅”、“抛砖引玉”等，以表达谦虚和与人为善的态度。谦辞运用称谓使用与敬语谦辞

介绍自己01在社交场合，公务员应主动自我介绍，包括姓名、职务、单位等基本信息，同时可简要介绍自己的工作职责和成果。介绍他人02当需要介绍他人时，应先征得双方同意，然后按照“尊者优先”的原则进行介绍，即先将职位高者、年长者、女士等介绍给职位低者、年轻者、男士等。注意事项03在介绍过程中，应注意使用正式称谓和敬语，避免使