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电子政务在公共服务中的应用与发展研究

TOC\o1-2\h\u12365第一章电子政务概述 3

322731.1电子政务的定义 3

184101.2电子政务的发展历程 3

315211.2.1国际电子政务发展历程 3

288381.2.2我国电子政务发展历程 3

241351.3电子政务的特点与优势 3

306641.3.1特点 3

238801.3.2优势 3

19247第二章公共服务与电子政务的关系 4

186732.1公共服务的内涵与外延 4

207962.2电子政务在公共服务中的作用 4

276092.3电子政务与公共服务发展的互动关系 4

6388第三章电子政务在公共服务中的应用现状 5

52443.1电子政务在公共服务中的应用领域 5

277233.2我国电子政务在公共服务中的应用现状 5

196713.3电子政务在公共服务应用中存在的问题 6

23995第四章电子政务在公共服务中的应用案例分析 6

51594.1电子政务在管理中的应用案例 6

295824.1.1政务服务中心的电子化 6

213814.1.2信息公开平台 6

262494.2电子政务在社会保障中的应用案例 7

195674.2.1社会保险网上服务平台 7

222324.2.2社区养老服务平台 7

308444.3电子政务在教育卫生中的应用案例 7

126484.3.1教育资源共享平台 7

194034.3.2医疗健康信息平台 7

43774.3.3疫情防控信息平台 7

6138第五章电子政务在公共服务中的发展策略 7

6165.1完善电子政务政策法规体系 8

316425.2提高电子政务技术水平 8

14105.3加强电子政务人才培养 8

27261第六章电子政务在公共服务中的信息安全问题 8

189166.1电子政务信息安全的重要性 8

320906.1.1国家利益保障 8

143146.1.2社会稳定维护 8

275376.1.3公民权益保护 9

163906.2电子政务信息安全面临的挑战 9

266506.2.1技术挑战 9

257136.2.2管理挑战 9

89346.2.3法律法规挑战 9

229256.3电子政务信息安全保障措施 9

312826.3.1技术保障措施 9

149476.3.2管理保障措施 9

9336.3.3法律法规保障措施 10

31182第七章电子政务在公共服务中的用户体验 10

49137.1用户体验在电子政务中的应用 10

159677.1.1用户体验概述 10

220207.1.2电子政务中的用户体验要素 10

15297.1.3用户体验在电子政务中的应用实例 10

25837.2优化电子政务用户体验的策略 10

60727.2.1以用户为中心的设计理念 10

243457.2.2用户研究 11

157747.2.3交互设计优化 11

132537.2.4个性化服务 11

197397.2.5信息安全与隐私保护 11

150837.3用户体验在电子政务发展中的重要性 11

31856第八章电子政务在公共服务中的协同治理 11

116978.1协同治理的内涵与特点 11

134268.1.1内涵 11

73758.1.2特点 11

187608.2电子政务与协同治理的关系 12

166068.2.1电子政务的推动作用 12

66658.2.2协同治理对电子政务的需求 12

271228.3电子政务在协同治理中的应用策略 12

221258.3.1完善电子政务体系 12

289408.3.2构建协同治理平台 12

253278.3.3创新协同治理模式 12

251388.3.4加强政策支持与保障 13

22290第九章电子政务在公共服务中的创新模式 13

31169.1创新模式的内涵与类型 13

119369.1.1创新模式的内涵 13

192509.1.2创新模式的类型 13

200009.2电子政务创新模式在公共服务中的应用 13

199909.2.1服务流程创新 13

153289.2.2服务方式创新 13