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物业自查自纠整改报告
目录
物业自查自纠整改报告（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
一、概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
背景介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
报告目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
二、物业自查情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
物业设施检查．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
1.1公共设施检查情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
1.2设备设施检查情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
物业服务质量自查．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
2.1服务态度自查情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
2.2服务效率自查情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
三、存在的问题与风险点分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
物业设施存在的问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
1.1公共设施损坏情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
1.2设备设施安全隐患．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
物业服务风险点分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
2.1服务流程不规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
2.2人员素质参差不齐．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
四、整改措施与建议方案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
物业设施整改措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
1.1修复损坏公共设施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
1.2加强设备设施安全管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
物业服务质量提升方案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
2.1规范服务流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
2.2加强人员培训与管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
物业自查自纠整改报告（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
一、总则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
1.1报告概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
1.2检查背景与目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
1.3检查范围及方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
二、检查项目．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
2.1房屋管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
2.1.1房屋结构安全检查．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
2.1.2电梯及其他设施设备维护情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
2.2绿化环境．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
2.2.1绿化养护记录．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
2.2.2绿化破损情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
2.3安全防范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
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