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科龙CRM-SD模块本周工作总结

科龙CRM项目主要实现对国内业务的管理，内容为实施SAP软件的CS、SD、MM、FI四个模

块，并且建立集中的呼叫系统，实施周期为100个工作日。按照SAP的ASAP实施方法，实施期分为5

个阶段：

Phase1：项目准备阶段（至）

Phase2：企业蓝图设计（2003年10月13至）

1.第二阶段培训（至）

1.1.关键用户业务流程培训

1.2.操作手册初稿

1.3.操作规范初稿

2.准备资料移转数据（至）

2.1.物料主数据之销售视图

2.2.客户主数据、客户信用管理、客户合同管理

2.3.销售人员主数据

3.完成企业蓝图规划（至）

3.1.确认未来组织架构

3.2.确认上线后的作业规范与业务流程

3.3.确认企业报表需求

3.4.完成企业蓝图规划文件

3.5.完成与SAP标准流程的差异分析

4.经销商进销存及业务人员业绩考核子系统解决方案（至）

4.1.讨论经销商进销存管理现行状况

4.2.讨论经销商进销存管理未来架构

4.3.经销商进销存管理及业务人员业绩考核解决方案初稿

Phase3:项目具体实施（至）

Phase4：最后筹备（至）

Phase5：系统上线与支持（至）

一、本阶段工作情况

1、数据与流程

1.1.基础数据编码和收集

销售组织

分销

产品组

销售

销售小组

装运点

客户分类组

客户价格组

物料分类组

物料价格组

付款条件

客户主数据

价格主数据

1.2.业务流程的探讨与关键用户确认

物料主数据流程

客户主数据流程

价格主数据流程（折扣与折让，回扣与返利）

信用额度的控制流程

销售人员数据流程

合同管理流程

询/报价订单流程

总部销售流程

销售流程

总部自提及开票流程

自提及开票流程

总部送货及开票流程

送货及开票流程

合同订单流程

现金销售订单流程

免费销售订单流程

售前（质量）机的退换货流程

售前（非质量）机的退换货流程

售后（质量）机的退换货流程

退货订单流程

换货订单流程

贷项凭证流程

