山东农商银行国际业务客户满意度研究.docxVIP

山东农商银行国际业务客户满意度研究

一、引言

随着全球经济的日益融合和国际业务的不断发展，山东农商银行作为一家地区性重要金融机构，其国际业务发展对提高客户满意度具有重大意义。本研究以山东农商银行国际业务客户为研究对象，通过对现有国际业务客户满意度进行调研和深度分析，以期找出问题，并提出针对性的提升策略。这不仅有助于增强该银行国际业务的竞争力，还能为其他金融机构提供参考和借鉴。

二、研究背景与意义

在金融业竞争激烈的今天，客户满意度已经成为衡量银行服务质量的重要标准。对于山东农商银行而言，提升国际业务客户满意度不仅能够巩固现有客户群体，还能吸引更多潜在客户，从而扩大市场份额。此外，随着国际贸易的