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IT服务管理变更管理流程设计说明书--第1页
IT服务管理变更管理流程设计说明书
xxxxIT服务管理
变更管理流程设计说明书
V1.0
变更管理流程设计说明书
修订页
版本修订内容概述修订人批准人生效日期
-1-
变更管理流程设计说明书
目录
第1章文档介
绍
-4-1.1文档简
介
-4-1.2文档用
途
-4-1.3文档结
构
-4-1.4术
语
-5-第2章变
更管理流程简
介
IT服务管理变更管理流程设计说明书--第1页
IT服务管理变更管理流程设计说明书--第2页
-6-2.1流程基本概
念
-6-2.2流程目
的
-6-2.3流程范
围
-7-2.4流程主要内
容
-7-2.5流程业务价
值
-8-第3章变更管理流程设
计
-8-3.1流程执行原
则
-8-
3.1.1流程常规原
则
-8-
3.1.2CAB/ECAB建立原
则
-9-
3.1.3风险评估原
则
-10-
IT服务管理变更管理流程设计说明书--第2页
IT服务管理变更管理流程设计说明书--第3页
3.1.4
-10-审批原则
3.1.5通知原
则
-11-
3.1.6目标时间政
策
-11-
3.1.7前导时间政
策
-12-
3.1.8回退原
则
-12-3.2流程相关定
义
-12-
3.2.1变更信息
项
-12-
3.2.2变更状态代
码
-14-
3.2.3
-14-变更类型
IT服务管理变更管理流程设计说明书--第3页
IT服务管理变更管理流程设计说明书--第4页
3.2.4变更分
类
-15-
3.2.5变更优先
级
-15-
-2-
变更管理流程设计说明书3.2.6变更关闭代
码
-16-3.3流程角色和职责定
义
-17-3.3.1变更流程经
理
-17-3.3.2变更评审委员
会
-18-3.3.3变更请求
者
-19-3.3.4变更实施
者
-19-3.3.5角色映
射
-20-3.4流程概要设
计
-21-3.5流程详细设
IT服务管理变
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