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司机绩效考核管理制度

一、制度目的

为了促进公司司机的工作效率和质量，以及提高客户满意度，公司制定了司机绩效考核管

理制度。该制度旨在规范司机的工作行为和业绩，激励司机持续提高服务质量和工作效率，

为公司的发展和客户的需求做出更好的贡献。

二、适用范围

本制度适用于公司所有的驾驶员，包括货运司机、客运司机、接送服务司机等。

三、考核内容

1.出勤情况

司机的出勤情况是考核的基本指标之一。公司规定司机需严格遵守工作时间，准时出勤，

不得擅自迟到、早退或旷工。每月出勤情况将纳入绩效考核范畴。

2.安全驾驶

安全驾驶是司机工作的首要任务，公司将对司机的安全驾驶情况进行考核。包括但不限于

遵守交通规则、驾驶技术水平、车辆维护保养情况等方面。

3.服务质量

司机的服务质量直接关系到客户体验和公司形象，因此服务质量也是考核的重要内容。司

机需热情、礼貌、周到地为客户提供服务，积极解决客户的问题和需求。

4.工作效率

司机的工作效率也是考核的重要内容之一，包括但不限于出车次数、行驶里程、运输货物

或客人的数量等。公司会根据实际情况对司机的工作效率进行综合评估。

5.行为表现

司机的行为表现也将纳入考核范畴，包括但不限于工作纪律、团队协作、责任心等方面。

四、考核方式

1.考核周期

公司将每季度为一个考核周期，对司机的绩效进行一次全面的评估。

2.考核指标

公司将根据司机的工作情况，制定相应的考核指标，并通过考核表对司机进行评分。

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3.考核方式

公司将采取定量和定性相结合的方式进行考核，通过统计数据和实际情况相结合，对司机

进行考核评定。

五、考核奖惩

1.考核奖励

公司将对考核结果优秀的司机给予相应的奖励，包括但不限于奖金、荣誉称号、学习机会

等。

2.考核惩罚

对于考核结果不理想或存在工作失职情况的司机，公司将对其进行相应的惩罚，包括警告、

降级、停职甚至开除等。

三、绩效改进

公司将定期对司机的绩效进行评估，对于存在不足的地方将进行绩效改进计划。公司将为

司机提供相关的培训和辅导，促使其不断提高绩效水平。

六、监督管理

公司将设立专门的考核部门，负责对司机绩效进行监督和管理。考核部门将定期对司机的

工作情况进行检查，并对不合格的司机进行相应的处理。

七、制度宣传

公司将通过内部培训、会议、通知等方式进行司机绩效考核制度的宣传，让司机充分了解

该制度的内容和相关要求。

以上是公司司机绩效考核管理制度的内容，希望通过该制度的实施，能够激励司机持续提

高工作质量和效率，为公司的发展和客户的需求做出更好的贡献。

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