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跨境电子商务平台交易双方免责协议

合同编号：__________

甲方（卖方）：

姓名：__________

地址：__________

联系方式：__________

营业执照号码：__________

乙方（买方）：

姓名：__________

地址：__________

联系方式：__________

一、总则

1.协议背景

本跨境电子商务平台交易双方免责协议（以下简称“本协议”）由甲方（卖方）和乙方（买方）签署，旨在规范双方在跨境电子商务平台上的交易行为，明确双方的权利和义务，以及在特定情况下的免责事项和责任限制。

2.协议目的

本协议的目的是为了保护交易双方的合法权益，保证交易的安全、顺利进行，同时规范平台的运营和管理，维护跨境电子商务市场的秩序。

3.定义与解释

（1）“跨境电子商务平台”指为交易双方提供跨境交易服务的在线平台。

（2）“商品”指甲方在跨境电子商务平台上展示并销售给乙方的产品。

（3）“交易”指乙方通过跨境电子商务平台向甲方购买商品的行为。

二、平台服务内容与使用规则

1.平台服务内容

跨境电子商务平台为交易双方提供以下服务：

（1）商品展示与信息发布服务，使甲方能够在平台上展示商品信息，乙方能够浏览和查询商品信息。

（2）交易撮合服务，协助甲方和乙方达成交易意向。

（3）支付与结算服务，提供安全、便捷的支付方式和结算渠道。

（4）物流配送服务，协助甲方和乙方安排商品的物流配送。

（5）售后服务，处理交易双方在交易过程中产生的问题和纠纷。

2.平台使用规则

（1）交易双方应遵守跨境电子商务平台的各项规则和政策，包括但不限于注册规则、交易规则、支付规则、物流规则和售后服务规则等。

（2）交易双方应保证在平台上提供的信息真实、准确、完整，不得发布虚假信息或误导性信息。

（3）交易双方应妥善保管自己的账户信息和密码，不得将其泄露给他人，如因账户信息泄露导致的损失由交易双方自行承担。

（4）交易双方应遵守国家法律法规和相关政策，不得从事违法违规的交易活动。

3.用户注册与账户管理

（1）交易双方应按照跨境电子商务平台的要求进行注册，提供真实、准确、完整的注册信息，并及时更新注册信息。

（2）跨境电子商务平台有权对交易双方的注册信息进行审核，如发觉注册信息不实或不符合平台要求，平台有权拒绝注册或暂停账户使用。

（3）交易双方应妥善保管自己的账户信息，如发觉账户异常，应及时通知跨境电子商务平台。

三、交易流程与规则

1.商品信息与交易流程

（1）甲方应在跨境电子商务平台上如实描述商品的信息，包括商品的名称、规格、型号、数量、价格、质量、产地、保质期等。

（2）乙方应在仔细阅读商品信息后，根据自己的需求和判断决定是否购买商品。

（3）乙方下单后，订单信息将通过跨境电子商务平台发送给甲方，甲方应在规定的时间内确认订单。

（4）甲方确认订单后，双方的交易合同即成立，双方应按照合同的约定履行各自的义务。

2.订单的与管理

（1）乙方在跨境电子商务平台上选择商品并提交订单后，订单信息将被系统记录。

（2）甲方应及时处理乙方的订单，如无法满足订单要求，应及时通知乙方并说明原因。

（3）乙方有权在订单未发货前取消订单，但应承担相应的违约责任（具体违约责任另行约定）。

（4）订单一旦发货，乙方应及时跟踪订单物流信息，如发觉问题应及时与甲方或跨境电子商务平台联系。

3.支付与结算规则

（1）乙方应按照跨境电子商务平台的支付规则选择合适的支付方式进行支付。

（2）支付成功后，款项将暂存于跨境电子商务平台的托管账户中，待乙方确认收货后，款项将支付给甲方。

（3）如乙方对商品质量或服务有异议，可在规定的时间内提出退款申请，跨境电子商务平台将根据双方的协商结果或相关规定进行处理。

（4）跨境电子商务平台有权根据交易情况收取一定的手续费，具体收费标准将在平台上公布。

四、双方的权利与义务

1.买方的权利与义务

（1）权利

乙方有权在跨境电子商务平台上浏览商品信息，选择自己需要的商品。

乙方有权要求甲方提供商品的详细信息和质量保证。

乙方有权在收到商品后进行验收，如发觉商品质量问题或与订单不符，有权要求甲方退换货或赔偿损失。

乙方有权对甲方的服务进行评价和投诉。

（2）义务

乙方应按照合同的约定支付商品价款。

乙方应在收到商品后及时确认收货，如无正当理由逾期未确认收货，视为乙方已收到商品且无异议。

乙方应遵守跨境电子商务平台的各项规则和政策，不得从事违法违规的交易活动。

乙方应尊重甲方的知识产权，不得侵犯甲方的商标权、专利权、著作权等。

2.卖方的权利与义务

（1）权利

甲方有权在跨境电子商务平台上展示和销售自己的商品。

甲方有权要求乙方按照合同的约定支付商品价款。

甲方有权对乙方的评价和投诉进行