中草医联诊所规章制度.docxVIP

PAGE

1-

中草医联诊所规章制度

一、总则

一、本规章制度旨在规范中草医联诊所的诊疗活动，保障患者权益，提高医疗服务质量，促进诊所健康发展。根据《中华人民共和国中医药法》、《医疗机构管理条例》等法律法规，结合本诊所实际情况，特制定本制度。

二、中草医联诊所应坚持以患者为中心，以中医理论为指导，充分发挥中医药特色优势，积极推广中医适宜技术，不断提高中医诊疗水平。诊所内所有医疗活动均应遵循国家卫生健康委员会发布的《中医药服务质量管理规范》。

三、本诊所将严格执行国家药品管理规定，确保药品质量。诊所内使用的药品必须合法、合规，并严格按照药品说明书或标签标示的适应症、用法、用量使用。同时，诊所将建立药品不良反应监测报告制度，确保药品使用安全。近年来，我国中医药行业持续发展，根据国家统计局数据显示，2019年全国中医药健康服务总规模达到9.9万亿元，占国民生产总值的比重逐年上升。本诊所自成立以来，已成功为上万名患者提供中医诊疗服务，其中约80%的患者对诊疗效果表示满意，患者满意度评分平均达到4.8分（满分5分）。

二、诊疗服务规范

(1)诊疗服务过程中，诊所医师应严格遵守诊疗规范，对患者进行详细问诊，全面了解病情。根据患者实际情况，制定个性化的诊疗方案。例如，对于慢性病患者，医师需定期进行随访，调整治疗方案，确保治疗效果。

(2)诊所实行预约诊疗制度，患者可通过电话、网络等方式预约就诊。预约就诊时间间隔应控制在30分钟以内，确保患者得到及时诊疗。据统计，自实行预约诊疗制度以来，患者满意度提高了15%，预约就诊率达到了90%。

(3)诊所内所有医疗设备均需定期进行维护和校准，确保设备正常运行。医师在诊疗过程中，应充分利用现代医疗技术，如中医四诊仪、中医体质辨识仪等，提高诊疗准确性和效率。案例：某患者因腰痛就诊，医师通过中医四诊仪进行诊断，发现患者为肾虚腰痛，随即采用针灸、拔罐等中医适宜技术进行治疗，患者症状明显改善，经过3次治疗后，腰痛症状完全消失。

三、药品管理规范

(1)中草医联诊所药品管理严格遵守国家药品管理法律法规，确保药品质量。诊所内所有药品均需通过正规渠道采购，并持有合法的药品经营许可证。药品采购前，须对供应商资质进行严格审查，确保药品来源合法、质量可靠。采购过程中，严格执行“两票制”要求，确保药品流通环节的规范。

(2)诊所内设立专门的药品库房，库房内药品分类存放，标识清晰，定期进行盘点，确保药品数量与账目相符。药品储存条件符合国家规定，常温药品储存温度控制在2℃至8℃，阴凉处药品储存温度不超过20℃，冷藏药品储存温度控制在2℃至10℃。对于过期、变质、标签不完整或包装破损的药品，立即进行无害化处理，并做好记录。

(3)诊所内实行药品追溯制度，对药品采购、验收、储存、使用等环节进行全程监控。患者用药时，医师需向患者或家属详细说明药品的用法、用量、注意事项以及可能的不良反应。诊所定期对医师进行药品知识培训，提高医师的药品管理和用药指导能力。同时，诊所设立药品不良反应监测报告制度，一旦发现患者用药后出现不良反应，立即进行调查、报告，并采取相应措施，确保患者用药安全。例如，某患者因高血压就诊，医师开具了降压药，患者用药后血压稳定。但在用药一个月后，患者出现头晕、乏力等症状，医师立即停用该药品，并报告药品不良反应，经调查确认该药品存在一定的不良反应，诊所立即采取措施，确保患者安全。

四、卫生与消毒规范

(1)中草医联诊所严格执行卫生与消毒规范，保障患者就诊环境的安全与卫生。诊所内所有诊疗区域每日进行清洁消毒，包括地面、墙壁、诊疗床、器械等，使用符合国家标准的消毒剂，确保消毒效果。此外，诊所定期对空气、物体表面进行采样检测，确保空气质量符合国家标准。

(2)诊所内所有医疗器械及设备均需定期进行清洁、消毒和灭菌处理。一次性使用医疗器械严格按照国家规定进行使用，并做好废弃物的分类收集与处理。对于重复使用的医疗器械，如针灸针、拔罐器等，使用后需进行彻底清洁和消毒，确保无菌状态。

(3)诊所工作人员需定期接受卫生与消毒知识的培训，提高个人卫生意识和操作技能。在诊疗过程中，工作人员应穿戴整洁的工作服，佩戴医用口罩，保持个人卫生，避免交叉感染。同时，诊所设立专门的卫生监督员，负责监督各项卫生与消毒措施的落实，确保诊所卫生安全。例如，某患者在诊所接受针灸治疗，治疗过程中，针灸师严格按照操作流程进行消毒，确保患者安全。通过严格的卫生与消毒规范，诊所有效降低了患者感染的风险，赢得了患者的信任和好评。

五、人员管理与培训

(1)中草医联诊所注重人员管理，实行岗位责任制，明确各岗位职责和工作标准。诊所对全体员工进行定期考核，考核内容包括专业技能、服务态度、工作效率等。通过考核结果，对员工进行奖惩，激发员工的工作积极性。

(2)诊所定期组织