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中医门诊规章制度上墙(2)

一、门诊就诊流程

(1)门诊就诊流程旨在为患者提供高效、便捷的医疗服务。患者首先需在挂号窗口进行挂号，并领取就诊序号。根据序号排队等候，进入诊室后，医师会根据患者的症状和病史进行初步诊断。在诊断过程中，医师会详细询问患者的病情，并结合中医理论进行辨证施治。例如，对于感冒患者，医师可能会建议采用清热解毒的中药方剂。患者需按照医师的处方到药房领取药物，并按照医嘱按时服用。

(2)门诊就诊流程中，患者就诊时间通常控制在15分钟以内，以确保每位患者都能得到及时治疗。在高峰时段，医院会采取分时段预约挂号的方式，减少患者等待时间。此外，医院还设立了专门的导诊台，为患者提供咨询服务，解答患者在就诊过程中遇到的问题。据统计，通过优化就诊流程，我院门诊患者的满意度逐年上升，达到90%以上。

(3)门诊就诊流程还包括了中医特色诊疗项目，如针灸、拔罐、推拿等。这些项目在治疗过程中，医师会根据患者的具体病情，制定个性化的治疗方案。例如，对于患有颈椎病的患者，医师可能会建议采用针灸配合推拿的治疗方法。在治疗过程中，医师会密切观察患者的反应，确保治疗安全有效。据统计，中医特色诊疗项目在门诊中的占比逐年提高，受到广大患者的欢迎。

二、医师接诊规范

(1)医师接诊规范是中医门诊管理的重要组成部分，旨在确保医疗服务的质量和安全。根据规范，医师在接诊时需认真询问患者的病情，包括发病时间、症状表现、治疗经过等，确保了解患者的全面信息。例如，某患者在接诊时主诉头晕、目眩，经医师详细询问病史和体征检查后，确诊为眩晕病。医师在接诊过程中，遵循“望闻问切”的中医诊断原则，准确判断病情，开出合理的中药处方。

(2)医师接诊规范要求医师在接诊时必须遵守医疗法律法规，确保医疗行为的合法合规。例如，某患者在就诊时自述长期服用某种药物，但未提供相关药品说明书。医师在接诊过程中，通过查询药品信息，发现该药物存在严重副作用，立即停止使用，并建议患者更换药物。此外，医师在接诊时需严格遵守无菌操作规程，以预防交叉感染。据统计，通过严格执行医师接诊规范，我院门诊患者的感染率降至0.5%以下。

(3)医师接诊规范强调医患沟通的重要性，要求医师在接诊过程中与患者保持良好的沟通，耐心解答患者的疑问。例如，某患者因不信任医师的诊断结果而拒绝用药。医师在了解情况后，主动与患者沟通，详细解释病情及治疗方案，最终使患者接受了治疗。此外，医师接诊规范还要求医师对患者的隐私必威体育官网网址，尊重患者的意愿，确保患者权益得到保障。根据患者满意度调查，我院医师接诊规范实施以来，患者满意度达到95%以上。

三、药品使用及管理

(1)药品使用及管理是中医门诊的核心工作之一，旨在确保患者用药安全、有效。我院严格执行国家药品管理法规，对药品的采购、储存、调配和使用实行严格的管理制度。例如，在药品采购环节，我院坚持从正规渠道购入药品，确保药品质量。据统计，近年来我院药品合格率达到100%。

(2)在药品储存方面，我院按照药品性质分类存放，并严格控制药品的温湿度，以防止药品变质。同时，对过期药品进行及时清理，确保患者用到的都是新鲜有效的药品。例如，某患者因误服过期中药而发生不良反应，经调查发现是由于药房未能及时清理过期药品所致。此后，我院加强了药品管理，杜绝了类似事件的发生。

(3)药品调配和使用过程中，我院医师严格执行医嘱，确保患者用药准确无误。医师在开具处方时，详细注明药品名称、剂量、用法等信息，并告知患者注意事项。例如，某患者患有慢性胃炎，医师根据病情开具了中药汤剂。在调配过程中，药师严格按照处方要求，准确称量药材，并告知患者煎药方法。患者服用后，病情得到明显改善。此外，我院定期对医师和药师进行药品知识培训，提高他们的药品管理水平。

四、卫生与消毒制度

(1)卫生与消毒制度是中医门诊保障患者健康的重要措施。我院严格执行国家卫生标准和规范，确保门诊环境的清洁与卫生。每日进行三次全面清洁，包括地面、桌面、床单元等，使用高效消毒剂进行擦拭。例如，在流感高发季节，我院增加了消毒频率，每日进行四次消毒，有效降低了感染风险。

(2)门诊内的医疗器械和设备定期进行消毒和灭菌处理，确保患者使用安全。例如，针灸针、拔罐器等一次性使用医疗器械，使用后立即进行无害化处理，避免交叉感染。非一次性医疗器械，如血压计、听诊器等，每日使用后进行消毒，每月进行一次彻底灭菌。据统计，我院医疗器械的消毒灭菌合格率连续三年保持100%。

(3)医院对医护人员进行严格的卫生培训，要求他们在诊疗过程中严格执行无菌操作规程。例如，某医护人员在为患者进行针灸治疗时，未严格执行无菌操作，导致患者出现感染。事件发生后，医院立即对全体医护人员进行再培训，加强无菌操作意识。同时，医院对门诊环境进行了全面检查，确保所有区