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中医诊所管理规章制度1

一、总则

(1)本规章制度旨在规范中医诊所的运营管理，确保医疗质量和安全，提高医疗服务水平，保障患者权益，促进中医事业的健康发展。中医诊所应遵循国家法律法规、卫生行政规章和中医行业规范，坚持中医特色，以患者为中心，提供优质、安全、高效的中医医疗服务。

(2)中医诊所的经营管理应遵循以下原则：依法执业，诚信服务；以人为本，关爱患者；规范管理，持续改进；科技创新，传承发展。诊所内所有人员应具备相应的资质和职业道德，严格遵守医疗操作规程，确保诊疗活动的合法性和规范性。

(3)本规章制度的制定和实施，旨在明确中医诊所的组织架构、岗位职责、工作流程、质量管理、药品管理、器械管理、财务管理、档案管理等方面的要求，为中医诊所的规范化管理提供依据。中医诊所应建立健全各项管理制度，定期开展自查自纠，确保各项规章制度得到有效执行。

二、组织机构与职责

(1)中医诊所应设立理事会或董事会作为最高决策机构，负责制定诊所发展战略、重大决策及监督执行情况。理事会成员应包括中医专家、管理人员、财务人员等，确保决策的科学性和合理性。例如，某中医诊所理事会由7名成员组成，其中中医专家3名，管理人员2名，财务人员2名。

(2)诊所内设行政部、医务部、财务部、后勤部等部门，各部门负责人由理事会任命，对理事会负责。行政部负责诊所的日常行政管理工作，如人事、后勤保障等；医务部负责医疗业务管理，包括诊疗规范、药品管理、医疗质量监控等；财务部负责诊所的财务管理和审计工作；后勤部负责诊所的后勤保障和设施维护。以某中医诊所为例，医务部每月对50名医师进行业务培训，提高诊疗水平。

(3)诊所应设立质量管理委员会，负责制定和实施质量管理体系，监督各项医疗服务的质量。质量管理委员会由院长、医务部负责人、财务部负责人、后勤部负责人等组成。例如，某中医诊所质量管理委员会每月对1000例诊疗病例进行质量分析，确保医疗安全。委员会还定期组织内部审计，对发现的问题及时整改，提升诊所整体管理水平。

三、诊疗服务管理

(1)中医诊所应严格按照《中华人民共和国中医药法》和《医疗机构管理条例》等法律法规，开展中医诊疗服务。诊所应设立中医门诊、中医病房、针灸推拿科、中药房等科室，配备相应的医疗设备和技术人员。在诊疗过程中，医师应遵循中医诊疗原则，根据患者病情制定个性化治疗方案，确保诊疗过程的规范性和有效性。

(2)诊所应建立完善的诊疗流程，包括患者就诊登记、问诊、诊断、治疗、复查等环节。患者就诊时，应详细记录病情、病史、生活习惯等信息，确保诊疗信息的准确性和完整性。医师在诊疗过程中，应严格执行无菌操作规程，防止交叉感染。例如，某中医诊所每日接待患者量达200人次，通过规范的诊疗流程，患者满意度达到95%以上。

(3)中医诊所应加强医疗质量管理，定期对医师进行培训和考核，确保医师具备扎实的中医理论基础和临床技能。诊所应建立医疗质量监控体系，对诊疗质量进行持续改进。同时，诊所应开展中医适宜技术推广应用，提高中医诊疗水平。例如，某中医诊所引进了中医微创技术，为患者提供了更加安全、高效的诊疗服务，受到了患者的一致好评。此外，诊所还积极参与学术交流，推动中医诊疗技术的创新与发展。

四、药品与器械管理

(1)中医诊所的药品管理应遵循《药品管理法》及相关法规，确保药品质量与安全。诊所应设立专门的药房，由具备药学专业知识的人员负责药品的采购、储存、调配和使用。药品采购应从合法渠道进行，确保药品来源正规，质量可靠。药房应配备冷藏、干燥等设施，以适应不同药品的储存需求。例如，某中医诊所药房每年对药品进行两次全面检查，确保药品合格率在98%以上。

(2)中医诊所应建立药品管理制度，包括药品采购、验收、储存、调配、使用、退药、报废等环节的具体规定。药品验收时，应仔细核对药品名称、规格、批号、有效期等信息，确保无误。药房调配药品时，应严格执行“四查十对”制度，即查药品、查患者、查剂量、查配伍禁忌，对药品名称、规格、剂量、用法、途径、时间、配伍禁忌等进行核对。诊所还应定期对药品进行盘点，防止药品流失或过期。

(3)中医诊所的医疗器械管理同样重要，应遵守《医疗器械监督管理条例》等相关法规。诊所应建立医疗器械采购、验收、储存、使用、维护、报废等管理制度。医疗器械采购应选择正规厂家，确保产品质量。医疗器械使用前，应进行功能检查，确保其处于良好状态。诊所应定期对医疗器械进行清洁、消毒、保养，延长使用寿命。例如，某中医诊所对医疗器械的维护保养工作进行了标准化管理，确保了医疗器械的长期稳定运行，降低了故障率。同时，诊所对医疗器械的使用情况进行了详细记录，便于追踪和追溯。

五、质量管理与持续改进

(1)中医诊所应建立全面的质量管理体系，确保医疗服务质量持续改进。该体系应包括质量政策、质量目