物业服务合同书样本.docVIP

物业服务合同书样本

合同编号：__________

一、合同双方的基本信息

1.1甲方（业主或业主委员会）

1.1.1名称：[甲方名称]

1.1.2地址：[甲方地址]

1.1.3联系人：[甲方联系人]

1.1.4联系方式：[甲方联系电话]

1.2乙方（物业服务企业）

1.2.1名称：[乙方名称]

1.2.2地址：[乙方地址]

1.2.3法定代表人：[乙方法定代表人]

1.2.4资质等级：[乙方资质等级]

1.2.5营业执照编号：[乙方营业执照编号]

1.2.6联系人：[乙方联系人]

1.2.7联系方式：[乙方联系电话]

二、物业服务项目及内容

2.1综合管理服务

2.1.1制定物业管理服务工作计划，包括但不限于年度工作计划、月度工作计划等，保证物业管理服务工作的有序进行。

2.1.2组织实施管理服务，协调各部门之间的工作，保证物业服务的高效运行。

2.2物业共用部位和共用设施设备的日常维护和管理

2.2.1共用部位的维护和管理，对物业共用部位进行定期检查、维修和保养，保证其正常使用。

2.2.2共用设施设备的运行、维修、养护和管理，建立设施设备档案，制定维修养护计划，保证设施设备的安全运行。

2.3环境卫生管理

2.3.1物业公共区域的清洁卫生，包括楼道、电梯、道路、广场等公共区域的清扫、保洁工作。

2.3.2垃圾的收集、清运，定期清理垃圾桶，及时将垃圾运至指定地点。

2.4绿化养护管理

2.4.1绿化日常养护，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等工作，保证绿化植物的正常生长。

2.4.2绿化设施维护，对绿化灌溉设施、景观小品等进行维护和保养。

2.5公共秩序维护管理

2.5.1人员进出管理，对进出小区的人员进行登记、核实，保证小区安全。

2.5.2物业区域内的巡查，定期进行巡逻，及时发觉和处理安全隐患。

2.5.3车辆停放管理，规范车辆停放秩序，保证道路畅通。

2.6客户服务

2.6.1接待业主和使用人的咨询、投诉，及时解答业主和使用人的问题，处理投诉事项，并将处理结果反馈给业主和使用人。

2.6.2处理业主和使用人的报修，接到报修后，及时安排维修人员进行维修，并跟踪维修进度，保证维修质量。

2.7物业档案资料管理

2.7.1建立物业档案，收集、整理和归档物业管理过程中的各种文件、资料和记录。

2.7.2保管和使用物业档案资料，严格按照档案管理规定，妥善保管物业档案资料，保证档案资料的安全和完整。同时根据需要，为甲方提供档案资料的查询和借阅服务。

三、物业服务质量标准

3.1服务质量总体要求

乙方应按照国家和地方相关法律法规以及本合同的约定，提供优质、高效的物业服务，保证物业的正常使用和管理，维护业主的合法权益。

3.2各项服务的具体质量标准

3.2.1综合管理服务质量标准

制定的物业管理服务工作计划应科学合理，具有可操作性。

组织实施管理服务应高效、协调，各部门之间的工作配合默契。

3.2.2共用部位和共用设施设备维护质量标准

共用部位应保持整洁、完好，无损坏、渗漏等现象。

共用设施设备应运行正常，维修、养护及时，无安全隐患。

3.2.3环境卫生管理质量标准

物业公共区域应保持清洁卫生，无垃圾堆积、杂物乱放等现象。

垃圾桶应定期清洗，垃圾清运应及时，无异味、蚊虫滋生等问题。

3.2.4绿化养护管理质量标准

绿化植物应生长良好，无病虫害、枯萎等现象。

绿化设施应完好无损，景观效果良好。

3.2.5公共秩序维护管理质量标准

人员进出管理应严格规范，登记信息准确无误。

物业区域内的巡查应按时进行，巡查记录完整。

车辆停放管理应有序，车辆停放位置符合规定。

3.2.6客户服务质量标准

接待业主和使用人的咨询、投诉应热情、耐心，解答问题准确、详细。

处理业主和使用人的报修应及时，维修人员应具备相应的专业技能和服务态度。

3.2.7物业档案资料管理质量标准

建立的物业档案应齐全、完整，分类合理，便于查询和使用。

保管和使用物业档案资料应严格遵守相关规定，保证档案资料的安全性和必威体育官网网址性。

四、物业服务费用

4.1物业服务费用的构成

物业服务费用包括物业服务人员的工资、社会保险、福利费，物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用，物业管理区域清洁卫生费用，物业管理区域绿化养护费用，物业管理区域秩序维护费用，办公费用，物业管理企业固定资产折旧，物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用，经业主同意的其它费用。

4.2物业服务费用的标准

物业服务费用按照[具体收费标准]元/平方米·月计算，收费面积为[物业建筑面积]平方米，每月物业服务费用总额为[具体金额]元。

4.3物业服务费用的缴纳方式和时间

甲方应在每月[缴费日期