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社会管理服务信息化平台概述

一、平台研发背景

党中央、国务院高度重视社会管理创新工作，十七届五中全会、《十

二五规划》提出要“加强和创新社会管理”，全国社会管理工作电视

电话会议和中央政治局会议“完善信息网络服务管理，全面提高社会

管理科学化水平”。全国加强和创新社会管理工作座谈会进一步表明，

大力推进社会管理信息系统建设，实现社会管理信息化势在必行。

现阶段，我国社会管理面临四大现状和难点：一是管理机制落后，

社会管理行为不规范；二是管理资源分散，重复投资现象普遍存在；

三是传统的管理方法导致基层工作负担重、费用高、效能低；四是粗

放的管理水平致使信息反馈慢、舆情诉求难、工作责任差，领导无法

在第一时间快速掌控全区信息动态，部门无法快速反应、协同管理，

缺乏整体合力和管控手段。

破解社会管理难点的根本途径是构建区域性信息化大平台，用现

代科技手段推动社会管理创新。

二、平台基本情况介绍

在中央综治委、维稳办的关心、支持下，省、市政法委、维稳办

的指导、帮助下，南威软件公司与国家相关科研院所密切合作，历经5

年的研发试用，在全国首家研发成功社会管理服务信息化平台，先后

荣获国家、江苏省颁发的4个著作权证书、5个软件产品证书、2个高

新技术产品证书和1个政法工作创新奖；深得中央和地方领导的重视

和认可，并推荐作为全国社会管理创新综合试点城市及其重点典型培

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育城市的信息化平台。

（一）平台简介

社会管理服务信息化平台是指运用先进的信息技术和现代管理理

念，统一整合与社会管理相关的党政机关管理资源、信息资源以及社

会资源，对影响社会和谐稳定的诸多因素、社会突出问题以及社情民

意进行及时采集、排查和上报；对辖区内发生的各类重大事件和重点

人员进行快速处理和监督管理；构建全地区统一的社会综合管理信息

系统。

（二）创新“五位一体”社会管理信息化模式

平台以区域为载体，通过一个网站、两大中心、三网合一、四个统

一、五级管理服务，

构建“五位一体”

的全新社会管理服

务信息化模式，全

面规范社会管理行

为和运行体系，实

现全面覆盖、联通

共享、资源整合、

动态跟踪、功能齐全的社会管理信息化新格局。

1.“一个网站”，即社会管理服务网站。

社会管理服务网站对政策法规、社情民意、社会新闻、民意测评

等动态舆情信息进行收集、发布、在线交流，将采集到的社管信息自

动流转到社管信息平台进行分析研判、流程处理，将社管信息的办理

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