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企业生产案例

一、案例

故宫

二、案例背景

图1故宫首页

“故宫”是故宫博物院推出的系列产品之一，故宫博物院作

为国内类的领头者，早在2010年10月1日的时候，为了售卖

周边产品，就上线了“故宫”的店。按照各类名胜景点的惯

例，景点周边开设的实体纪念品店，一贯是一群看起来很清闲的阿姨，

售卖着一堆价格昂贵却新意不大的产品，特意在产品上下功夫，还特

意开设了一家店的，确实没有几家。“故宫”最初销售的产

品与故外的“故宫商店”基本一致，价格也是统一定价，原意是

希望通过电子商务的形式故宫文化。在刚开始的两三年里，“故

宫”的存在，并没能很好的改善故宫商品的销量问题，直到2013

年开始涉足新以及招了一群创意人员，“故宫”才正式

走入大众的视野。而得以走进公众视野，其网络推广功不可没。

“故宫”目前已经是一个金冠C店了，五星评价95.24%，

线上购物与线下形成了鲜明对比，同时故宫博物院线下场景的人流是

有限，如果一个产品以旅游纪念品形式出现时，其用户黏度与价

值感远没有放大，通过平台推出故宫产品是重要的销售。

截至2015年12月，故宫博物院共计研创产品8683种，包

括服饰、陶器、瓷器、书画等系列，产品涉及首饰、扣、雨伞、

箱包、领带等，2015年营业额也超过了10亿元，2015年8月，故宫

在网上促销，第一个小时，1500个座宣布售罄，一天内

1.6目前故宫的，那些有趣的“文”也是

篇篇“10万+”。

三、工具、设备

计算机、、应用

四、所涉及岗位

该案例所涉及到的岗位：产品运营推广。

（一）岗位职责

1、负责产品的推广文案设计与撰写。

2、根据公司要求建立有效运营策略，定期策划并执行线上及线

下活动，。

3、推广数据和反馈，对推广数据进行分析，有针

对性的调整推广策略。

4、配合合作进行运营推广、内容更新及各种活动策划及上

线发布跟进。

5、合作伙伴关系，获取/换取优质推广资源。

6、对运营数据、用户行为数据等进行分析和挖掘，提升内容运

营质量，改户运营策略。

（二）职业素养

1.责任心强，心细，性格活泼开朗，团队意识强烈；

2.对电子商务市场具备，思路清晰，具备策略思考与

企划能力；

3.喜欢新运营，对新市场有自己的见解和创新;

4.拥有良好新资源，有成功新运营案例者优先;

5.对于互联网文化和网友习惯了然于胸，天马行空；

6.具高度的工作热情、良好的团队合作、沟通协调能力、较强的

执行能力;

7.有较强的