职场中的情绪管理.ppt

情绪的合理表达负面情绪的控制什么是情绪管理正面情绪的增加情绪管理找自己感觉最为放松的地方，也许是餐桌旁边，也许是一个柔软的沙发，也许是社区花园里的一个椅子，只要你在那里感受到完全的放松。01找到你过去成功的经验，放松，回顾当时带给你的感受和体验，仔细感受，是不是觉得自己无所不能，是不是感觉到了开始控制自己的生活，是不是感觉到只要努力就会成功，带着这种感受回到你的生活和工作中。02以后，每当感觉不好时，来到你给自己建造的加油站，重复上述练习。03建立自己的情绪加油站01用美好的愿景激励着自己02克制着负性的冲动03选择积极的人做自己的朋友04选择积极的态度05改变自己的生活脚本06建立积极的信号卡小技巧正面情绪的激发和保持定時、有规律的运动每天行走13000步25岁以前可以进行剧烈运动25岁以后则多用走路来运动采纳有助脑啡呔的饮食纳豆（蒸后发酵的黃豆）、豆类食品、绿茶、黄绿色蔬菜、海鲜类食物冥想、禅修、静坐学会幽默锻炼包容之心感恩惜福向全身细胞微笑表彰自己有意识地用笑带动自己帮助他人，作公益事情同积极的人交朋友，设定学习的楷模选择智慧的行为选择合适的放松方法什么是情绪管理01正面情绪的增加03情绪的合理表达02负面情绪的控制04情绪管理生命中最重要的目标之一是活得快乐！01负性情绪02抑郁03嫉妒04恐惧05悲伤06孤独07焦虑08沮丧09愤怒101重新认识负性情绪，接受自己的情绪3我们都是凡人21情绪如同自己的孩子痛苦=负面情绪×抗拒防止可能经历更多的伤害、虐待和羞辱试图提醒你需要改变行为改变的动力防止自尊心再受伤害负性情绪的积极力量抑郁－帮助我们放弃不大可能实现的追求；帮助我们应付损失；使我们避免毫无成功希望的奋斗愤怒－血液流向手部，以便抓住武器或者击打对手，心跳加速，肾上腺素上升……激发更大的力量，制止对方的威胁或伤害，有助于澄清人与人之间的界线，或至少促使人审视这种界限，同时，也能促使我们思考受到伤害的自我价值恐惧－血液流向大腿，专注于危险刺激……，准备逃跑，并因而使脸部因缺血而惨白。身体僵立动弹不得，可能是争取时间孝时是否躲避为上策。脑部情绪中枢激发荷尔蒙使身体处于警戒状态，专注逼近的威胁，随时准备作最佳反应。情绪的功能1:悲伤－代谢减慢，精力衰退，减低对外界的兴趣……，退以省思人生意义，再规划未来人生，或许精力的衰退最初是为了让悲伤者留在家里，因为这时刻他们比较脆弱，在外面容易受到伤害惊讶－惊讶时眉毛会上扬以便扩大视觉范围，也可让更多光刺激到视网膜，借以很快了解周遭的情况，研究最佳的因应对策快乐－抑制负面情绪，身体沉静，身体得以休养生息爱与温柔－平静与幸福，有利于与人合作情绪的功能2:01觉察负面情绪背后的非理性思维02解读事件的意义心理学上讲的“宣泄”，是指在不违反社会规范的前提下，合理地释放。02觉察自己的不良情绪，

进行合理宣泄01因为人们都需要“自爱”，需要自我肯定和自我奖赏，这是一种正常的心理需要。如果长期得不到满足，就会在不知不觉中降低自己的自尊水平，无形中也会降低以后承担事情的勇气和信心。从这个意义上讲，正性情绪的压抑，也同样会削弱心理健康的水平。一根火柴棒价值不到一毛钱.一栋房子价值数百万元……但是一根火柴棒却可以摧毁一栋房子.一旦发作起来,可见微不足道的潜在破坏力,其攻坚灭顶的力量,无物能御.010302045%55%30%10%要叠一百万张骨牌,需费时一个月,要累积成功的实业,需耗时数十载,但倒骨牌却只消十几秒钟.但要倒闭,却只需一个错误决策.010203要修养被尊敬的人格,需经过长时间的被信任,但要人格破产却只需要做错一件事.一根火柴棒,是什么东西呢?它就是下列四项:无法自我控制的情绪.不经理智判断的决策.顽固不冥的个性.狭隘无情的心胸.12大怒伤肝暴喜伤心思虑伤脾惊怒伤肾情感劳动情感劳动：表达情感的行为，这样有助于实现组织目标，是员工工作所必需的，而且明显促进了接受情感劳动的人的自尊。关键因素：员工有意识地管理他们的情感(或者引发或者加以抑制)，从而构成他们工作环境的一部分。他们在工作场所与他人进行交流(顾客、客户、其他员工)。他们的目标是创建一种特殊的思维状态（“我正受到很好的招待”)、一种特殊的情感(“满意的顾客’’)或者一种特殊的反应（我将会再使用他们的服务)。情感劳动应该增强接受者的自尊。满足了雇主的利益(实现组织目标)，雇主规定、管理并监督情感劳动的绩效。影响工作满意