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2025年新版公共关系学试题及答案

一、选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪项不是公共关系的主要功能？

A.建立与维护良好的公众关系

B.收集和处理信息

C.人力资源培训

D.企业形象策划

答案：C

2.公共关系的主体是？

A.组织

B.个人

C.媒体

D.公众

答案：A

3.以下哪项不属于公共关系的三大要素？

A.组织

B.公众

C.媒体

D.沟通

答案：C

4.公共关系起源于哪个国家？

A.美国

B.英国

C.德国

D.法国

答案：A

5.以下哪个不是公共关系的五大目标？

A.提高组织的知名度

B.增强组织的凝聚力

C.改善组织的社会形象

D.提高员工的福利待遇

答案：D

6.公共关系的主要传播媒介不包括以下哪项？

A.互联网

B.报纸

C.电视

D.个人信件

答案：D

7.以下哪个不是公共关系的核心价值？

A.诚信

B.尊重

C.合作

D.竞争

答案：D

8.公共关系的基本原则不包括以下哪项？

A.以事实为基础

B.以公众为中心

C.以利益为驱动

D.以道德为底线

答案：C

9.以下哪个不是公共关系的主要策略？

A.媒体合作

B.公关活动

C.危机处理

D.市场竞争

答案：D

10.公共关系在企业中的作用不包括以下哪项？

A.提高企业知名度

B.增强企业竞争力

C.提高员工福利待遇

D.改善企业外部环境

答案：C

二、填空题（每题2分，共20分）

11.公共关系的三大要素是______、______和______。

答案：组织、公众、沟通

12.公共关系的五大目标是______、______、______、______和______。

答案：提高组织的知名度、增强组织的凝聚力、改善组织的社会形象、增强组织的竞争力、提高组织的经济效益

13.公共关系的基本原则包括______、______、______和______。

答案：以事实为基础、以公众为中心、以道德为底线、以诚信为原则

14.公共关系的核心价值包括______、______、______和______。

答案：诚信、尊重、合作、共赢

15.公共关系的主要传播媒介有______、______、______和______。

答案：互联网、报纸、电视、广播

三、判断题（每题2分，共20分）

16.公共关系只关注组织与公众之间的沟通。（）

答案：错误

17.公共关系的工作重点在于危机处理。（）

答案：错误

18.公共关系可以完全替代广告。（）

答案：错误

19.公共关系只关注组织的外部形象。（）

答案：错误

20.公共关系是组织的一种投资行为。（）

答案：正确

四、简答题（每题10分，共30分）

21.简述公共关系与广告的区别。

答案：公共关系与广告的区别主要表现在以下几个方面：

（1）目的不同：公共关系旨在建立和维护组织与公众的良好关系，而广告则是为了推销产品或服务。

（2）手段不同：公共关系主要运用新闻、活动、媒体等多种手段，而广告主要运用付费媒体进行宣传。

（3）效果不同：公共关系的效果具有长期性、广泛性和潜在性，而广告效果则具有短期性、局限性和直接性。

22.简述危机公关的处理原则。

答案：危机公关的处理原则包括：

（1）迅速反应：在危机爆发后，组织应迅速采取措施，防止危机扩大。

（2）诚信为本：在危机处理过程中，组织应诚实面对问题，不隐瞒事实。

（3）积极沟通：与公众、媒体和相关部门保持密切沟通，传递真实信息。

（4）承担责任：在危机处理过程中，组织应主动承担责任，减轻危机对公众的影响。

23.简述公共关系在企业中的作用。

答案：公共关系在企业中的作用主要包括：

（1）提高企业知名度：通过公共关系活动，让更多公众了解企业及其产品。

（2）增强企业凝聚力：通过内部公关活动，增强员工之间的团结与合作。

（3）改善企业外部环境：通过与政府、媒体、社区等建立良好关系，为企业创造有利的外部环境。

（4）提高企业竞争力：通过公共关系活动，提高企业的社会形象和品牌价值。

五、案例分析题（20分）

24.阅读以下案例，回答问题。

【案例】

某知名企业因涉嫌环境污染被媒体曝光，引发了公众的关注。企业在危机爆发后，迅速采取措施，积极开展危机公关。以下是企业采取的措施：

（1）成立危机处理小组，全面负责危机处理工作。

（2）主动与媒体沟通，发布真实信息，回应公众关切。

（3）邀请环保专家对企业的环保设施进行评估，查找问题原因。

（4）制定整改措施，对污染问题进行整改。

（5）加强与政府、社区和公众的沟通，争取各方支持。

问题：结合案例，分析该企业在危机公关中遵循的原则。

答案：该企业在危机公关中遵循的原则有：

（1）迅速反应：企业在