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公交车站行车管理规定--第1页
公交车站行车管理规定
1、出车前，驾驶员必须随车携带齐各种相关证件。
2、服从管理，遵守运输纪律，执行运输计划，服从调度的现场
指挥，正点运行。
3、恪守职业道德，文明服务，礼貌待客，严禁发生与乘客发生
争吵、打骂现象。
4、严格遵守交通法规和操作规程，依驾驶员岗位服务规范开
展运营，服从公安、交通和公司稽查人员的管理，配合检查。
5、车辆运营途中因故不能正常行驶时，驾驶员应向乘客耐心
解释，说明情况，并安排车上乘客免费转乘本线路后续车辆，后续
车辆的司机应积极协助转乘，不得以任何借口拒载转乘。
6、坚持“亲情、安全、满意”6字服务方针。对乘客要态度
和蔼，不讽刺、挖苦和不理睬乘客。
7、严禁驾驶员接、投乘客的钱或给乘客换零钱；发现乘客没
有投币或把票款投离投币口的，应及时向乘客提示，并请乘客自己
把票款投入投币口内；若乘客投币不足，需劝其补足；乘客拒付费乘
车，应耐心劝其下车。
8、乘客误投入五元及以上面额人民币的，由驾驶员记录并属
实的，可通知当事人到指定地点领取。
9、凡发现投币机有被撬开、人为损坏或失效的，要立即上报有
关部门鉴证。
公交车站行车管理规定--第1页
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