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售后服务协议模板7篇

篇1

甲方（客户）：____________________

乙方（服务提供商）：____________________

鉴于甲方需要购买乙方提供的商品及服务，为了明确双方权益，确保售后服务的质量，经双方友好协商，达成以下售后服务协议：

一、协议目的

本协议旨在明确甲、乙双方在售后服务过程中的权利与义务，确保乙方提供的售后服务质量，维护甲方的合法权益。

二、售后服务内容

1.乙方为甲方提供商品的安装、调试、维护、保养等售后服务。

2.乙方在保修期内免费为甲方提供维修服务，保修期结束后，可按照约定有偿提供维修服务。

3.乙方根据甲方需求，提供技术支持、咨询解答等服务。

4.其他约定服务：____________________。

三、服务期限

本协议自签订之日起生效，有效期为______年/月。服务期满前，双方可协商续签。

四、服务响应

1.乙方在收到甲方服务请求后，应在______小时内响应，并安排维修或提供服务。

2.对于紧急故障，乙方应在______小时内派遣技术人员现场处理。

3.乙方提供的服务响应应确保甲方的正常生产、经营秩序。

五、服务标准与质量保证

1.乙方应确保提供的服务质量符合国家标准、行业标准及双方约定。

2.乙方提供的商品应享有相应的质量保证，保证期内出现质量问题，乙方应负责免费维修或更换。

3.乙方提供的售后服务人员应具备相应的技术资质，遵守职业道德，保护甲方财产安全。

4.乙方应定期向甲方提供服务质量报告，确保服务质量的持续改进。

六、必威体育官网网址条款

1.双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等信息予以必威体育官网网址。

2.未经对方许可，任何一方不得将涉及对方商业秘密、技术秘密等信息泄露给第三方。

七、违约责任

1.如乙方未按照本协议约定提供售后服务，应承担违约责任，并赔偿甲方因此造成的损失。

2.如因乙方原因导致甲方生产、经营受到严重影响，乙方除承担违约责任外，还应赔偿甲方相关损失。

3.若甲方未按本协议约定支付费用，乙方有权停止提供服务，并追究甲方违约责任。

八、争议解决

如双方在协议履行过程中发生争议，应首先协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他条款

1.本协议未尽事宜，由双方另行协商补充。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

3.本协议自双方签字（盖章）之日起生效。

甲方（客户）：____________________（盖章）

日期：____________________

乙方（服务提供商）：____________________（盖章）

日期：____________________

篇2

甲方（客户）：____________________

乙方（服务提供商）：____________________

鉴于甲方需要购买乙方提供的商品及服务，为保障双方权益，明确售后服务内容和标准，经友好协商，达成如下协议：

一、协议目的

本协议旨在明确甲、乙双方在售后服务过程中的权利与义务，确保乙方提供的售后服务质量，保障甲方的合法权益。

二、售后服务内容

1.乙方对销售的商品提供保修服务，保修期限按照商品销售时的约定执行。

2.乙方在保修期内负责免费维修或更换存在质量问题的商品。

3.乙方提供技术支持，解答甲方在使用商品过程中遇到的问题。

4.乙方根据需求提供其他服务，如安装调试、产品培训、退换货服务等，具体约定详见附件。

三、售后服务标准

1.乙方应在接到甲方报修通知后，及时响应并安排维修。

2.乙方维修时应遵守相关行业标准及操作规范，确保维修质量。

3.乙方提供的售后服务应符合国家法律法规及相关政策要求。

4.乙方应保护甲方的隐私及信息安全。

四、双方义务

1.甲方应妥善使用商品，遵守商品的使用说明及保养规范。

2.甲方在享受售后服务时，应提供完整的购买凭证及相关的售后服务申请资料。

3.乙方应按本协议约定提供优质的售后服务，确保甲方满意。

4.乙方应对甲方的个人信息严格必威体育官网网址，不得泄露或非法使用。

五、违约责任

1.若乙方未按照本协议约定履行售后服务义务，应承担违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。

2.若甲方故意损坏商品或未按照商品使用说明及保养规范使用，导致商品损坏的，乙方有权拒绝提