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跨部门沟通与协调.ppt

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敏而好学,不耻下问。——《论语.公冶长》

犯了错的服务器

某公司准备引入一个管理工具,由IT部门A经理与业务部门B经理配合,与外部软件

公司沟通谈判,合作完成该项目。

项目前期配合顺利,项目进入测试阶段。二者争执和矛盾开始爆发。

周一、B经理提出测试平台的需求,A经理答曰没有服务器,已经找IT同事C协调。

周二、B经理再问A,答曰未果。

周三、三问,未果。B经理直接找A经理的上级协调。上级答曰可以,并让IT同事C

协调。当时确定方案,A经理在场。

B经理感受:为什么一定要找了上级,才能把事情推进下去?

三问都说没有,这不是我想要的答案。我想要的是你想办法去找到以推进平台测试。

我为什么连续两天问,是给你想办法的时间,第三问,还是没有,看来你不是在想

办法,而是简单告诉我你没有做到,这个回答完全是无效的回答。真的没有办法吗?

为什么问到你的领导,就有了呢?如果和你配合做一件事情,你做不成,非要等我

去直接找你的上级,那我为什么要和你合作。这样推进工作,是一头牛也会累趴下。

敏而好学,不耻下问。——《论语.公冶长》

周四、A经理组织软件公司开

始布置,C协调,A经理告知周五、A经理未告知B经理软件公司来的

B中午可以OK。中午A经理具体时间,B问A,A说对方没有确定。

称遇到问题,待下午出结果。10点软件公司没有来人,B主动联系,软

件公司主管称他不亲自过来,将派一个同

4点A经理不见人影。知道A事过来。而这与A经理所说不符。问A经

经理明天可能出差,B想对方理,说待会处理。11点,B经理不见A,

怎么没有做好也不说一下,问问其他同事得知A经理已经出差,而A经

理未告知B需与软件公司接洽什么事宜,

其上司,也不知道去向。晚

只是告诉软件公司需要什么直接找A。11

上6点半,A经理回来,B经点软件公司过来,告诉B需要什么,有的

理问其,A称没有做好,软件B能够提供,有的不能提供。

公司主管明天会来人重做。

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