DB4203_T 53-2024 公墓刻碑、立碑服务流程和操作规范.docxVIP

ICS03.080.30

DB4208CCSA12

DB4208

荆门市地方标准

DB4208/T53—2024 代替DB420800/T53-2016

公墓刻碑、立碑服务流程和操作规范

CemeterySteleEngravingandMonumentSettingServiceProcessandOperatingStandards

2024-01-12发布

荆门市市场监督管理局

2024-02-01实施发布

I

DB4208/T53—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。

本文件代替DB420800/T53-2016,与DB420800/T53-2016相比，除文件编号按照新要求更新外，主要技术参数未发生变化。

本文件由荆门市公墓管理所提出。本文件由荆门市民政局归口。

本文件起草单位：荆门市公墓管理所。

本文件主要起草人：万诗军、王旭、刘洪平、黄蓉蓉、邹萍。本文件于2016年6月首次发布。

本文件实施应用中的疑问，可咨询荆门市民政局，联系电话：(0724)2379882,邮箱：jmmzjbgs@126.com;对本标准的有关修改意见建议请反馈至荆门市公墓管理所，联系电话：(0724)6055063,邮箱：814161312@

DB4208/T53—2024

公墓刻碑、立碑服务流程和操作规范

1范围

本文件规定了荆门市公墓管理刻碑、立碑服务的基本要求、服务流程、操作规范和要求、服务评价与改进等要求。

本文件适用于荆门市公墓管理提供的刻碑、立碑服务。

2基本要求

2.1设备设施要求

a)应有专用的刻碑工作室，并在醒目位置公示刻碑、立碑服务流程及规范。

b)应配备足够齐全的刻碑设备、工具和用品。

2.2工作人员应具备相应的素质要求

a)熟知岗位工作职责。

b)熟练掌握刻碑、立碑的工作流程及施工要求。

c)熟练掌握计算机技能，熟悉刻碑设备、工具和操作方法。

d)熟悉墓区、墓位的分布，能快速确认立碑具体位置。

e)安装工人要按照立碑服务规范进行操作

3术语和定义

本文件没有需要界定的术语和定义。

4服务流程、操作规范和要求4.1刻碑、立碑服务流程图

撰写碑文

撰写碑文电脑排版

结算费用

核对碑型、碑文

实施立碑

客户确认签字

口

扫描照片，发送瓷像信息并确认接收

制作墓碑

且立碑准备

1

接待洽谈

电脑刻绘打印模

张贴模板

后续服务

2

DB4208/T53—2024

4.2服务操作规范

4.2.1接待服务人员应向客户介绍刻碑、立碑的服务流程，并告知客户注意事项，具体操作规范如下：

a)提前两个月办理碑文确认手续；

b)携带相关资料，包括骨灰安放证、逝者照片、碑文等。

4.2.2检查相关证件，办理刻碑业务，应按照如下操作规范：

a)检查、核对相关证件；

b)填写《碑文登记表》(参见附录A);

c)电脑排版打印后，请客户在《碑文登记表》上签字确认，并填写《碑文受理登记表》(参见附录B);

d)扫描照片，发送瓷像信息并确认接收；

e)结算费用。

4.2.3制作墓碑，应按照如下操作规范：

a)电脑刻绘打印模板；

b)确认碑型，清洗碑石，张贴模板；

c)核对碑文；

d)挑字、固定；

e)打磨刻字；

f)描金或上胶贴金；

g)收光清洗；

h)张贴瓷像；

i)通知客户，确认立碑时间。

4.2.4立碑准备，应按照如下操作规范：

a)提前1天检查、核对、清洗墓碑，并整理安装好相关配件；

b)通知安装施工人员，准备立碑。

4.2.5实施立碑，应按照如下操作规范：

a)接待客户，核对相关证件，确认墓碑、墓位，并填写《立碑登记表》(参加附录D)。

b)安装施工人员立碑；

c)请客户填写《立碑服务确认单》(参见附录C);

d)两天内收光水泥砂浆，再次清洗墓碑。

4.2服务要求如下：

a)输入碑文时要反复核对碑文单文字，依照相应墓碑尺寸合理安排文字字体和规格、瓷像位置，做到布局合理、整体美观。

b)张贴碑文应认真核对碑型、碑文，并请家属现场确认。

c)墓碑制作后核对是否需要描金、贴金、粘贴瓷像并落实。

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