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中医馆治疗规章制度(2)

一、就诊流程规范

(1)中医馆的就诊流程旨在为患者提供便捷、高效的服务。患者首先需通过电话或网络预约挂号，预约成功后，按预约时间前来就诊。进入馆内，患者需出示预约凭证，接受体温检测和手部消毒。在候诊区，患者需遵守秩序，保持安静，并注意保持社交距离。一旦叫到号，患者需在导诊台的指引下进入诊室，与医生进行面对面交流。

(2)在诊室，医生会详细询问患者的病史、症状和体征，并根据中医理论进行诊断。医生在诊断过程中会使用望、闻、问、切四诊法，确保诊断的准确性。对于初次就诊的患者，医生会进行体质辨识，根据体质特点制定个性化的治疗方案。对于慢性病患者，医生会根据病情变化调整治疗方案。在治疗过程中，医生会耐心解答患者的疑问，确保患者对治疗过程有充分了解。

(3)治疗结束后，患者需在收费窗口缴纳相关费用，并在药房领取处方药物。中药煎制需在煎药室进行，确保煎煮过程符合规范。患者可现场取药或选择邮寄服务。在治疗期间，患者需定期复查，医生会根据复查结果调整治疗方案。对于需要住院治疗的患者，中医馆设有病房，提供舒适、安全的住院环境。同时，中医馆还提供康复指导，帮助患者早日康复。

二、医生职责与行为规范

(1)中医馆的医生作为医疗团队的核心成员，肩负着为患者提供专业、规范的医疗服务的重要职责。医生必须遵循中医理论，尊重患者的个性化需求，确保诊断准确，治疗合理。在接诊过程中，医生需保持良好的医德医风，态度和蔼可亲，尊重患者隐私，避免泄露患者信息。医生应具备扎实的中医基础知识和丰富的临床经验，能够准确判断病情，为患者提供安全有效的治疗方案。

(2)医生在工作中应严格遵守法律法规，执行医院规章制度，维护患者权益。对于病情复杂的患者，医生需组织多学科会诊，共同探讨治疗方案。医生需积极参与学术交流和培训，不断提升自己的业务水平和综合素质。在与患者沟通时，医生应使用通俗易懂的语言，确保患者充分理解诊断结果和治疗方案。对于特殊病例，医生需及时向上级主管部门报告，确保医疗安全。

(3)医生应保持良好的职业道德，关爱患者，关注患者的身心健康。在治疗过程中，医生需关注患者的心理需求，提供心理支持。医生需遵循公平、公正、公开的原则，对待每位患者一视同仁。在遇到患者投诉或纠纷时，医生应冷静处理，主动承担责任，积极寻求解决方案。医生还需积极参与医院组织的各类活动，为医院的和谐发展贡献力量。此外，医生还应关注自身健康，确保在工作中保持最佳状态，为患者提供优质服务。

三、诊疗操作规程

(1)中医馆的诊疗操作规程严格遵循中医理论和临床实践，确保治疗过程安全有效。在诊疗过程中，医生需按照《中医诊疗规范》进行操作。首先，对患者进行详细问诊，收集病史，结合望、闻、问、切四诊法进行综合分析。针对不同病情，制定个性化的诊疗方案。对于需要针灸治疗的患者，医生需严格执行针灸操作规程，确保针灸穴位准确无误。对于使用中草药的患者，医生需根据药性、药效、药理进行合理配伍，确保药物疗效。

(2)诊疗过程中，中医馆采用现代化的医疗设备，如红外线理疗仪、中频治疗仪等，辅助治疗。操作人员需经过专业培训，掌握设备的使用方法和操作规程。在设备操作过程中，严格遵守无菌操作原则，确保患者安全。对于需要拔罐、刮痧等治疗的患者，医生需根据患者的体质和病情选择合适的治疗方式。操作前需充分告知患者相关注意事项，操作过程中保持与患者的良好沟通，确保患者舒适。

(3)诊疗结束后，医生需对患者的治疗情况进行详细记录，包括治疗方案、用药情况、治疗效果等。患者离开前，医生需告知患者注意事项，如饮食、休息、复诊时间等。对于需要长期治疗的患者，医生需定期评估治疗效果，及时调整治疗方案。同时，中医馆设有患者档案管理，对患者的诊疗过程进行全面记录，便于后续跟踪和总结。此外，中医馆还定期组织医务人员进行诊疗操作规程的培训和考核，确保诊疗操作的规范性和安全性。

四、药品及器械管理制度

(1)中医馆的药品及器械管理制度严格执行国家相关法律法规和行业标准，确保患者用药安全。药品管理方面，所有药品均需经过严格的质量检验，确保符合国家药典标准。药品采购实行集中招标采购，采购过程公开透明，确保药品质量。药品入库前，需进行详细的验收工作，包括外观检查、质量检测、批号核对等。入库后的药品，按照药品性质进行分类存放，并设置醒目标识。定期对药品进行盘点，确保药品数量与账目相符。过期或变质药品立即封存，不得使用。

(2)中医馆的医疗器械管理同样严格，所有医疗器械均需经过国家食品药品监督管理局的认证。医疗器械的采购、验收、储存、使用等环节均需按照规定执行。医疗器械采购前，需进行市场调研，选择信誉良好、质量可靠的供应商。医疗器械入库后，需进行详细的验收，包括外观检查、功能测试、有效期核对等。医疗器械存放于专用库