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管理信息系统-复习题

一、名词解释（每小题4分，共20分）

1.信息：指对人类有意义和有用的形式存在的数据。

2.数据：指在被转换成人们可以理解和实用的形式之前，在组织

或其周围环境中发生的一系列原始事实。

3.系统：是由相互联系、相互作用的若干部分，以一定的结构组

成的具有特定功能的整体。

4.信息技术：指企业为实现它的企业目标而需要使用的所有硬件

和软件。

5.信息系统：由一系列相互关联的组件构成，这些组件用于采集、

处理、储存和发送信息，以支持组织的决

策、控制、协同、分析和可视化。三要素（维度）：人员、组织、

技术。

6.管理信息系统MIS:注重研究信息系统在企业中和管理中的使用

情况，也指向组织提供中级管理层的日常业

绩报告的信息系统。

7.决策支持系统DSS:组织中处于管理层次的信息系统，用复杂的

分析模型或数据分析工具对数据进行分析，

支持半结构化和非结构化的决策制定。

8.主管支持系统ESS:在一个组织战略层中通过采用先进的图形和

通信来进行非结构化决策制定的信息系统。

9.事务处理系统TPS:处理和记录企业经营所需的日常业务的计算

机系统，为系统的操作层次服务(核心系统)

10.供应链管理系统SCM:使企业和供应商之间的信息自动流动，

以最优化产品和服务的计划、采购、制造和

运送的信息系统。

11.企业(资源计划ERP)系统：协调企业内部关键流程的集成的企

业范围的信息系统。

12.客户关系管理系统CRM：跟踪企业与客户的所有交互活动并

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分析这些活动以使首日、利润、客户满意度及

客户保持率最大化的信息系统。

13.环境：存在于一个组织内部和外部环境影响组织业绩的各种力

量和条件因素的总和

14.虚拟企业（虚拟组织）：通过网络来连接员工，资产和想法，

使它能够和其他企业结成联盟来创造并分销

产品和服务，而不受传统的组织边界或地理位置的限制。

15.价值网：独立公司的客户驱动的网络，这些公司共同使用信息

技术来协调价值链，为一个市场生产成品或

提供服务。

16.网络经济：建立在网络概念基础上的产业层次的战略系统模型，

增加一单位的的投入的边际成本为零，但

能创造非常大的边际收益。

17.网格计算：指将地理上相距遥远的计算机连接成一个单独的网

络，通过综合网格内所有计算机的计算能力

形成的所谓的“虚拟超级计算机”

18.边缘计算：在网络中合理部署计算机资源，能使反应时间最短。

19.自主计算：需进一步开发的一种无需用户介入而可以自己控制

的系统。

20.数据仓库：具有报告和查询工具，存储从操作系统获取的当前

数据和历史数据并且作为管理报告和分析的

基础的一个数据库。

21.数据挖掘：分析大量的数据找出其中的模型和规律，用以指导

决策的制定和预测未来的行为。

22.商务智能：帮助用户做出更好的商业决策的应用和技术。

23.联机分析处理OLAP：支持多维数据分析，使用户可以从不同

的角度分析同一数据。

24.供应链：是关于企