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乘务长岗位职责

乘务长岗位职责

篇一:

乘务员岗位职责乘务员岗位职责

一、必须服从统一管理和调配，按时上、下班，上挡前十五分钟到达岗位。

二、熟悉业务、努力工作、礼貌待客、文朋服务;协助驾驶员做好安全工作，

在行驶过程中要密切关注车内旅客的行为动态，积极排除安全隐患，杜绝任何人携

带危险品上车，确保旅客安全到达。

三、在日常工作中，要发挥主观能动性，以饱满的工作热情投入到服务工作中

去;在情况允许时不得拒载(包括货物)，工作应积极主动，处处应为生产经营着

想，不得消极怠工，努立搞好生产经营工作。

四、经营过程中，必须做到帐目清楚，严格按照要求认真填写《随车经营登记

表》，保持良好的个人修养素质|、热情服务、洁身自好，杜绝,切不良风气。

五、做好货物的接受和发放工作，若货物、货款遗失，损失由乘务员自己承

担，若收到假币损失也由乘务员自己承担。

六、搞好车辆的卫生保洁工作，保证车辆清洁卫生。七、严格执行免票制

度，未经批准不得随意捎带任何人。

八、严格按照《责任协议》及《岗位考核细则》进行考核。乘务员岗位考核

细则

一、必须服从统一管理和调配，不得随意调班，如有违反每次按50元考核。

二、严格遵守上、下班制度，上档前十五分钟到岗，不得迟到、早退，如有违

反每次按30元考核;如影响到班次的运行每次按100元考核。

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三、经营过程中要发挥主观能动性，工作要热情主动，不得消极怠工，如有违

反每次按100元考核;工作中应做到团结合作，不得故意

刁难发车员、驾驶员，在情况允许时不得拒载(包括货物)，如有违反每次按50

元考核。

四、经营过程中，必须做到帐目清楚，严格按照要求认真填写《随车经营登记

表》，如有违反按侵吞票款处理，第一次按1000元考核;第二次按201X元考核、

保证金充公并清退出岗。

五、做好货物的接受和发放工作，若货物、货款遗失，一切损失由当班乘务员

自己承担;若收到假币也由当班乘务员自己承担。

六、搞好车辆的卫生保洁工作，保证车辆清洁卫生，如有违反每次按30元考

核。七、严格执行免票制度，未经批准不得搭乘任何人，如有违反除按票价的二

倍补足票款外每次按50元,人考核(如经核实不属于免票范畴的按侵吞票款处理)。

八、要礼貌待客、文明服务，如有旅客投诉(合理的)每次按50元考核，一切

后果由当事人承担;经新闻媒体表扬的每次奖励100元。

九、以上考核款项在当事人工资中扣除，工资不足部分在保证金中扣除。驾

驶员岗位职责

一、必须服从统一管理和调配，按时上、下班，上挡前十五分钟到达岗位，做

好车辆运营前的准备工作。

二、熟悉业务，刻苦钻研技术，对所驾驶车辆的技术状况要做到心中有数，爱

护车辆，每天出车前、中途到站及回场后必须认真检查车辆，发现异常情况应及时

上报、按时维护，使车辆维持在良好的技术状况下运行，确保行车安全。

三、严格遵守《道路交通安全法》和安全操作规程，积极排除安全隐患，杜绝

任何人携带危险品上车，确保旅客安全到达。

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四、保持高度的责仼心，积极配合发车员、乘务员做好生产经营及货物接受和

发放工作，督促、检查乘务员填写好《随车经营登记表》;工作应积极主动，处处

应为生产经营着想，不得消极怠工，在情况允许时不得拒载(包括货物)，努力搞好

生产经营工作。