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多彩CRM复习测试卷含答案

单选题（总共61题）

1.CRM训练威胁与差错管理主题中，人的可靠性的定义是指()(1分)

A、是指人的差错不可避免，但可以被管理.

B、是指只要使机组成员认识和理解影响个人及团队工作表现的因素，提高机组在实际运行中对这些因素的警觉性，并通过有效的管理就可以将差错控制在安全包线之内。

C、是指人在给定条件下成功完成规定任务的概率。

D、是指人的可靠性可以改善，换言之，人为差错是可以控制的。

答案：C

解析：?暂无解析

2.正常工作负荷的表现为(A()CD)(1分)

A、思维清晰

B、反应敏捷

C、情绪稳定

D、高效与准确性

答案：B

解析：?暂无解析

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