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出租汽车企业服务质量考核评分标准--第1页

附件1：

XX县XX出租汽车企业服务质量考核评分标准

考核项目评分标准考核分数

不按规定建立服务质量管理制度，扣5分；未执行落实的，

扣1-5分。

未建立营运车辆管理制度，扣5分；未执行落实的，扣1-5

分。

未建立企业人员管理制度，扣5分；未建立企业人员档案

管理制

的或档案不健全的，扣1-5分。50

度

未建立值班制度的，扣5分；无值班领导、值班记录或值

班电话无故不接听的，扣1-5分。

未根据管理部门要求提供报表、数据、材料等的，每次扣

5分。

未制定突发公共事件应急预案的，扣10分。

不按规定与驾驶员签订劳动合同或聘用协议，按车辆比

例，每增加1%扣1分。

驾驶员

不按规定收取承包费和风险保证金，按车辆比例，每增加

权益保50

1%扣2分。

障侵犯驾驶员劳动报酬权、休息休假权和社会保障权等，按

企业车辆比例，每增加1%扣2分。

未组织做好驾驶员注册申请、注销、延续或不及时向管理

管理

部门报告等的，按车辆比例，每增加1%扣2分。

（300

未按规定妥善保管驾驶员服务监督卡的，按车辆比例，每

分）增加1%扣2分。

未及时督促驾驶员参加再教育培训的，按车辆比例，每增

加1%扣2分。

驾驶员未组织做好驾驶员继续教育工作、不及时向管理部门报备

从业资的，按车辆比例，每增加1%扣2分。50

格管理驾驶员有被列入不良记录名单的，按车辆比例，每增加1%

扣5分。

聘用列入不良记录名单的驾驶员，按车辆比例，每增加1%

扣5分。对驾驶员退出机制未执行到位，且不按时整改的，

每次扣5分。

聘用无从业资格证或未注册的驾驶员从事巡游出租汽车

经营活动的，每人次扣5分。

不按规定安装卫星定位系统、车载终端设备[1]，按车辆

比例，每增加1%扣5分。

信息化

未使用车载GPS监控管理的，扣10分。40

建设

卫星定位系统、车载