2024年运管所春运工作总结 .pdfVIP

2024年运管所春运工作总结--第1页

2024年运管所春运工作总结

2024年的春运期间，我们运管所全体工作人员紧密团结，高效合

作，克服了各种困难和挑战，圆满完成了各项任务。在这期间，我们

坚持以人民群众的出行需求为中心，确保了广大旅客安全、顺利、舒

适地出行，同时也取得了显著的工作成效。下面是对2024年春运工作

的总结及经验教训的分析。

一、工作总体情况

2024年春运期间，运管所共聘用了150名临时工作人员，增加了

运力，提高了服务效率。针对瞬时客流高峰的情况，我们合理安排了

运力资源，优化了班次和发车间隔，最大程度地提高了运输能力。我

们组织了严格的工作培训，确保了新进人员的运送安全意识和服务意

识。同时，我们还加强了与交通执法部门的协调配合，加强了道路巡

查，及时发现并解决了交通安全问题。

二、服务措施和成效

在春运期间，我们运管所采取了一系列切实有效的服务措施，旨

在为广大旅客提供更为便捷、高品质的出行体验。

1.票务服务提升：我们全面推行了电子化售票系统，在运输站点

设置了自助售票机，提高了售票效率。同时，我们启动了在线购票系

统，方便旅客提前预订车票，避免了排队等候的困扰。这些措施有效

地提高了售票和换票的效率，减少了旅客的等待时间。

2.乘车环境改善：我们加强了对运输工具的保洁、消毒工作，确

保了乘车车辆的整洁和舒适。我们培养了一支优秀的服务队伍，确保

了服务人员的业务素质和服务态度。旅客对我们的服务给予了高度评

价，我们得到了社会的认可和赞扬。

第1页共3页

2024年运管所春运工作总结--第1页

2024年运管所春运工作总结--第2页

3.安全管理加强：我们组织了安全培训，提高了从业人员的安全

意识和应对突发情况的能力。我们制定了紧急预案和安全保障措施，

做好了各项应急准备工作。春运期间没有发生重大交通事故，旅客安

全得到了有效保障。

三、存在的问题和改进措施

在2024年的春运工作中，我们也存在了一些问题和不足之处，需

要及时总结经验，改进管理。

1.人员培训不到位：虽然我们组织了培训，但对于部分新进人员

的业务素质和服务意识培养还不够，需要进一步加强培训力度，确保

所有从业人员都能熟练掌握工作技能和服务流程。

2.设备维护不及时：由于设备的长时间使用，出现了一些故障和

损坏，我们在维护和维修方面没有做到及时跟进，影响了工作效率。

今后我们要更加重视设备的维护和保养，确保设备的正常运行。

3.客流管控有待加强：尽管我们采取了一些措施来控制人流，但

在客流高峰期间，仍然出现了人员拥堵、秩序混乱的情况。我们需要

进一步加强客流预测和管控，提前做好准备，确保客运环境的安全和

秩序。

针对以上问题，我们制定了改进措施：

1.加强人员培训，提高全员服务水平，培养更多的专业人才。

2.加强设备维护和保养工作，对设备进行定期检查和维修，确保

设备的正常运行。

3.加强客流预测和管控，做好客流疏导工作，保障旅客的出行安

全和秩序。

四、对春运工作的展望

第2页共3页

2024年运管所春运工作总结--第2页

2024年运管所春运工作总结--第3页

2024年的春运工作中，我们取得了一定的成绩，但也存在一些问