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学校退管工作总结汇报

一、工作背景与目标

(1)近年来，随着我国社会经济的快速发展，教育事业也取得了显著成果。学校作为人才培养的重要基地，面临着日益复杂的管理和服务需求。特别是学校退休教职工的管理工作，关系到学校和谐稳定和教职工的晚年生活质量。根据教育部和地方政府的相关政策要求，我校于2020年启动了退休教职工管理改革工作，旨在提高管理效率，优化服务质量，确保退休教职工的合法权益得到充分保障。

(2)此次改革工作以“以人为本、服务至上”为原则，明确了学校退管工作的总体目标：一是建立健全退休教职工管理服务体系，实现管理工作的规范化、制度化；二是提升退休教职工的生活质量，确保他们在退休后依然能够感受到学校的关怀和温暖；三是加强退休教职工的思想政治工作，引导他们积极参与社会活动，发挥余热。为实现这些目标，我校成立了专门的退管工作领导小组，制定了详细的工作方案，明确了各部门的职责分工。

(3)在具体实施过程中，我校退管工作采取了多项措施。首先，对退休教职工的基本信息进行全面梳理，建立了完善的信息数据库，实现了信息管理的数字化、智能化。其次，加强了退休教职工的关爱服务，定期开展健康体检、节日慰问等活动，确保他们的身心健康。此外，还积极搭建退休教职工交流平台，举办各类文体活动，丰富他们的退休生活。据统计，自改革以来，我校已为退休教职工举办各类活动30余场，参与人数达到2000余人次。通过这些举措，我校退管工作取得了显著成效，得到了广大退休教职工的一致好评。

二、主要工作内容及措施

(1)为提升退休教职工管理工作的效率，我校退管办首先对现有的管理制度进行了全面梳理和优化。通过制定《退休教职工管理办法》，明确了退休教职工的服务范围、服务流程和责任主体。同时，建立了退休教职工信息管理系统，实现了退休教职工信息的实时更新和动态管理。例如，在2021年度，我们成功更新了500名退休教职工的健康状况信息，确保了服务的及时性和准确性。

(2)在提升服务质量方面，我校退管办推出了多项创新措施。一是设立退休教职工服务热线，提供24小时咨询服务，解答退休教职工在生活、医疗等方面的疑问。二是定期开展退休教职工满意度调查，根据调查结果调整服务策略。例如，在2022年，我们通过调查发现退休教职工对文化活动需求较高，随即增加了10场文化活动，受到了广泛好评。三是引入第三方专业机构，为退休教职工提供家政、维修等便民服务，解决他们的实际困难。

(3)为了丰富退休教职工的退休生活，我校退管办积极搭建交流平台，开展各类文体活动。如每年组织一次退休教职工运动会，参与人数达到300余人次；成立退休教职工合唱团、舞蹈队等兴趣小组，参与人数超过200人。此外，还定期举办退休教职工座谈会，邀请他们为学校发展建言献策。通过这些活动，退休教职工的归属感和幸福感得到显著提升，有效促进了学校与退休教职工的和谐关系。据统计，自退管工作实施以来，我校共举办各类活动120余场，参与退休教职工人数累计超过5000人次。

三、工作成效与亮点

(1)自学校退管工作改革以来，通过一系列的改革措施和精细化管理，退休教职工的管理服务水平得到了显著提升。首先，退休教职工的信息管理实现了数字化和智能化，通过建立完善的信息系统，实现了退休教职工信息的实时更新和高效查询，极大地提高了工作效率。例如，在2020年至2022年间，系统共处理退休教职工各类信息查询和更新超过10000次，有效保障了退休教职工的权益。

(2)在提升服务质量方面，学校退管工作取得了显著成效。通过设立服务热线、定期开展满意度调查、引入第三方专业服务等措施，退休教职工的满意度逐年上升。根据2022年进行的退休教职工满意度调查显示，满意度达到了90%以上，比改革前的75%提高了15个百分点。此外，通过举办各类文体活动，如运动会、合唱比赛、书画展览等，丰富了退休教职工的业余生活，增强了他们的社会归属感。

(3)学校退管工作的亮点之一是成功搭建了退休教职工参与学校建设的平台。通过定期举办座谈会、论坛等活动，退休教职工有机会为学校的发展建言献策。例如，在2021年，退休教职工提出的关于校园文化建设、教学设施改进等方面的建议共有50余条，其中30余条被采纳并实施。这不仅提高了退休教职工的参与感和荣誉感，也为学校的发展注入了新的活力。此外，学校还特别设立了“退休教职工贡献奖”，表彰在退休后仍为学校作出突出贡献的教职工，进一步激发了退休教职工的积极性和创造性。

四、存在的问题与不足

(1)尽管学校退管工作取得了一定的成效，但在实际操作中仍存在一些问题和不足。首先，在信息化管理方面，尽管已建立信息管理系统，但部分退休教职工的信息更新不及时，影响了服务的准确性。例如，在2022年，我们发现仍有约5%的退休教职工信息存在错误或缺失，导致在