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思维模式18讲

1.底层思维就是解决复杂问题的统一方法

无论是什么的工作，都是在帮别人解决一个复杂的问题。你想是不是这样？

来接受咨询的客户，遇到是业绩停滞不前的问题；

培训员工，是想帮他们解决技能不足的问题；

写一篇干货文章，其实是帮读者解决了一个认知问题。

所以，如果说有什么可以称得上是“底层思维”的东西，我想那一定就是：

当我们遇到一个从没遇到过的复杂问题时，我们都有一套固定的方法来解决。

无论你遇到什么样的问题，都可以按照统一的路劲，来思考、分析和解决。

你细想一下，就不难发现，人这一辈子都是在和无数个问题打交道：

今天穿什么衣服？

如何找到心仪的另一半？

为什么那个讨厌的同事又晋升了？

是跳槽，还是继续坚守，是创业，还是留在体系内？

这些问题天天都会出现你的面前或者你的脑海。

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当然，并非所有的问题都需要慎重的对待，因为，问题分为复杂问题和简单问题。

遇到简单问题时，你随意处理，就算没处理好，也不会有太大损失。

但是，我们在生活和工作中，遇到问题当中，有很大一部分是复杂问题，能不能处理好，将

决定了你的仕途、收入、甚至是一生的幸福。

比较遗憾的是，我们从小到大接受的教育，从来没有关于如何处理问题的，我们都是凭着前

人的告诫，或者自己有限的经验来进行的判断和操作。

一旦，遇到那些复杂的，没有遇到过的问题，往往就会手足无措。

比如，你刚刚调到产品部门，领导就交代你说：

“这个月，A产品的销量下滑很严重，你去做个检视报告吧。”

估计，你的大脑会一片空白，根本不知道从哪里入手。

你看，这就是个复杂的问题，这时你需要一套有效的方法论，来成为你的操作指南。

而这个就是这门课程的宗旨。

我曾在500强做过高管，也和很多国际知名咨询公司合作过，发现很多企业都需要咨询顾问帮

他们解决问题。

其实这事，你想想也是蛮奇怪，难道自己的企业自己还不清楚啊，怎么需要外来的人帮着解

决呢？

这是因为，咨询顾问都掌握着一套问题分析和解决的底层逻辑，它能帮助管理者更好的把复

杂问题拆解，分析，找出最优方案。

所以，这就是方法论的做用，在面对复杂的、未知的问题时，你都有一个公式，只需要填入

已知项，就能得出最优解了。

你可能会问，这个公式到底是什么样的呢？

我们在遇到问题时，一般会分为以下步骤。

首先我们会先去界定这个问题，然后再建立我们的分析框架，这时便能对问题的未知因素，

有了比较充分的掌握，这个时候再去寻找问题的根本成因。

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当根本成因找到之后，才会着手去解决这个问题，最后以口头或者书面的形式去总结汇报解

决方案。

上面这五大步骤就是我们解决问题的通用公式了，也就是我们这门课的核心组成部分。

为了照顾到对个领域完全没接触过的人，我们还在这5个步骤前面加入了一个“初识问题”

的部分，所以这门课程一共为分以下六大模块，分别是：

第一模块，初识问题；

第二模块，界定问题；

第三模块，分析问题；

第四模块，探寻根本成困；

第五模块，解决问题；

第六模块，总结汇报解决方案。

在第一模块初识问题，总计包括两节课，分别是您现在听到的这节课：

问题分析与解决的基本步骤，以及第二节课，问题到底是什么。

这个模块，主要是以概论的形式，把问题分析与解决的大体面貌先呈现给您。

在第一节课中，我们先把问题分析与解决的整体步骤给您讲述一下，就如同现一本书的目

录，由此你就可以了解这门课程的全景图，以及各个部分是如何有机的组合在一起的。

第二节课，是关于问题的一些基本概念，一谈到概念，总会让人觉得晦涩枯燥，但是我们在

这个部分，将从一个非常简单的问题入手，带你进入“问题分析与解决”这座神奇的宫殿，

让你知道，原来我们日常面临的问题，竟然还隐含着这么令人深思的部分。

这也是我们第一模块的主要目的，就是为了引发你的“问题意识”，当你知道那些看似普通

日常的事情中，竟然也蕴含着如此有意思的问题哲学，你也会愿意跟随我们去解开整个迷

局。

第二个模块叫，界定问题。

这是一个非常基础的部分，是让我们在解决问题前，去定义和理解你所面对的具体问题。

在这个模块总共分为4讲。

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分别是第3课，明确问题；

第4课，洞察系统结构；

第5课：挖掘“元问题”；

以及第6课