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高铁乘务员基本岗位职责(多篇)--第1页
高铁乘务员基本岗位职责（多篇）
第1篇：完整高铁乘务员的基本岗位职责
高铁乘务员的基本岗位职责有哪些呢
1.实行微笑服务。微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的
春天，它具有穿透心灵的力量，它能够消除所有猜忌与误会，能
够冰释所有哀怨与愁苦。所以，微笑服务是交通运输行业强调的
一条重要的服务理念，也是对道路旅客运输乘务员素质的基本要
求。
2.使用文明用语。在日常服务中，使用您好“,请,对不起,谢谢,再见”
等文明用语，是交通运输部门对从业人员提出的基本要求。道路
旅客运输乘务员在开车前、运行中、到站前都应使用文明用语，
做好各项宣传、站名预报和承担文明服务的全部工作。
3.按规定统一着装，持证上岗，挂牌服务，仪表端庄整洁。
4.做好清理车辆、途中旅客售票、检票、验票和上、下行包等安
全工作，严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品等三品“”
上车和超员、超载运输。5.严格执行运价政策和票据管理及营业
收入报解制度，负责票据的领取、登记、发售和保管等工作。
6.维护乘车秩序，爱护车内设施，保持车内清洁卫生，行车中积
极配合驾驶员做好安全宣传工作，发生事故时，要及时抢救伤员，
协助驾驶员落实应急预案规定的有关工作。
7.遵守客运有关规定和运输纪律，服从管理，主动配合稽查人员
做好客运检查工作。
第2篇：【甘肃高铁技工学校】客运乘务员的基本岗位职责
【甘肃高铁技工学校】客运乘务员的基本岗位职责
客运乘务员是道路运输的重要窗口，严格履行岗位职责，热
情周到地为乘客服务，是一个优秀客运乘务员的基本要求。客运
乘务员的基本岗位职责有哪些呢？甘肃铁路技工学校小编带大
高铁乘务员基本岗位职责(多篇)--第1页
高铁乘务员基本岗位职责(多篇)--第2页
家了解：
1.实行微笑服务。微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的
春天，它具有穿透心灵的力量，它能够消除所有猜忌与误会，能
够冰释所有哀怨与愁苦。所以，微笑服务是交通运输行业强调的
一条重要的服务理念，也是对道路旅客运输乘务员素质的基本要
求。
2.使用文明用语。在日常服务中，使用您好“,请,对不起,谢谢,再见”
等文明用语，是交通运输部门对从业人员提出的基本要求。道路
旅客运输乘务员在开车前、运行中、到站前都应使用文明用语，
做好各项宣传、站名预报和承担文明服务的全部工作。
3.按规定统一着装，持证上岗，挂牌服务，仪表端庄整洁。兰州
铁路学校
4.做好清理车辆、途中旅客售票、检票、验票和上、下行包等安
全工作，严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品等三品“”
上车和超员、超载运输。
5.严格执行运价政策和票据管理及营业收入报解制度，负责票据
的领取、登记、发售和保管等工作。6.维护乘车秩序，爱护车内
设施，保持车内清洁卫生，行车中积极配合驾驶员做好安全宣传
工作，发生事故时，要及时抢救伤员，协助驾驶员落实应急预案
规定的有关工作。
7.遵守客运有关规定和运输纪律，服从管理，主动配合稽查人员
做好客运检查工作。
第3篇：高铁乘务学校：高铁乘务员的岗位职责有哪些？
高铁乘务学校：高铁乘务员的岗位职责有哪些？
1.实行微笑服务。微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的
春天，它具有穿透心灵的力量，它能够消除所有猜忌与误会，能
够冰释所有哀怨与
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