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电子商务交易退换货合同协议

合同编号：__________

一、合同主体

1.甲方（销售方）信息

甲方名称：[甲方公司名称]

法定代表人：[甲方法人姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系方式：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方邮箱地址]

2.乙方（购买方）信息

乙方名称：[乙方公司名称]

法定代表人：[乙方法人姓名]

地址：[乙方公司地址]

联系方式：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方邮箱地址]

二、定义与解释

1.相关术语定义

“商品”指甲方通过电子商务平台向乙方销售的产品。

“退换货”指乙方将购买的商品退回给甲方或要求甲方更换商品的行为。

“质量问题”指商品存在不符合国家相关标准、行业标准或甲方承诺的质量标准的情况。

“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。

2.解释规则

本合同的解释应按照法律法规的规定和合同的目的进行。

本合同中的标题仅为方便阅读而设，不应影响合同条款的解释。

三、交易商品信息

1.商品名称、规格、型号等详细信息

乙方购买的商品信息如下：

商品名称：[商品具体名称]

规格：[商品规格]

型号：[商品型号]

数量：[商品数量]

2.商品价格及支付方式

商品总价为人民币[具体金额]元。

乙方应按照以下支付方式支付货款：

支付方式：[具体支付方式，如在线支付、银行转账等]

付款时间：乙方应在下单后[具体时间]内完成支付。

四、退换货政策

1.退换货条件

乙方在收到商品后，如发觉商品存在以下情况，有权要求退换货：

商品存在质量问题。

商品与订单描述不符。

乙方在收到商品后[具体天数]内，对商品不满意，且商品未使用、未损坏，包装完好。

2.退换货期限

乙方应在收到商品后[具体天数]内提出退换货申请。如因商品质量问题需要退换货的，乙方应在发觉质量问题后[具体天数]内提出申请。

3.退换货流程

乙方如需退换货，应先与甲方客服联系，说明退换货原因，并提供相关证据（如照片、视频等）。

甲方客服在收到乙方的申请后，将进行审核。如审核通过，甲方将为乙方提供退换货地址和相关注意事项。

乙方应按照甲方的要求将商品寄回，并在包裹中注明订单号、商品名称、数量等信息。

甲方在收到乙方寄回的商品后，将进行检验。如商品符合退换货条件，甲方将为乙方办理退换货手续。如商品不符合退换货条件，甲方将将商品寄回给乙方，运费由乙方承担。

五、质量保证与检验

1.商品质量标准

甲方所销售的商品应符合国家相关标准、行业标准以及甲方在商品详情页面中所承诺的质量标准。

2.质量检验方式及时间

甲方在发货前将对商品进行质量检验，保证商品质量符合相关标准。

乙方在收到商品后，应及时进行检验。如发觉商品存在质量问题，应在[具体天数]内通知甲方。

如双方对商品质量存在争议，可共同委托第三方检测机构进行检测，检测费用由责任方承担。

六、包装与运输

1.商品包装要求

甲方应按照商品的性质和运输要求，对商品进行妥善包装，保证商品在运输过程中不受损坏。

商品包装应符合国家相关标准和环保要求。

2.运输方式及费用承担

甲方将根据乙方的要求选择合适的运输方式。运输方式包括但不限于快递、物流等。

商品的运输费用由[具体方]承担。如乙方要求加急运输或选择特殊的运输方式，额外的费用由乙方承担。

七、退换货费用承担

1.退货费用的承担方

如因商品质量问题或商品与订单描述不符导致的退货，运费由甲方承担。

如因乙方个人原因导致的退货，运费由乙方承担。

2.换货费用的承担方

如因商品质量问题导致的换货，运费由甲方承担。

如因乙方个人原因导致的换货，乙方应承担往返运费。

八、违约责任

1.甲方违约责任

如甲方未按照合同约定的时间发货，每逾期一天，甲方应按照商品总价的[具体比例]向乙方支付违约金。如逾期超过[具体天数]天，乙方有权解除合同，并要求甲方退还已支付的货款及支付违约金。

如甲方所销售的商品存在质量问题，甲方应按照乙方的要求进行退换货，并承担相应的运费和赔偿乙方因此所遭受的损失。

如甲方违反本合同的其他约定，应承担相应的违约责任，赔偿乙方因此所遭受的损失。

2.乙方违约责任

如乙方未按照合同约定的时间支付货款，每逾期一天，乙方应按照未支付货款的[具体比例]向甲方支付违约金。如逾期超过[具体天数]天，甲方有权解除合同，并要求乙方支付已发货商品的货款及支付违约金。

如乙方违反本合同的退换货政策，擅自将商品寄回或未按照甲方的要求进行退换货，甲方有权拒绝受理，并将商品寄回给乙方，运费由乙方承担。

如乙方违反本合同的其他约定，应承担相应的违约责任，赔偿甲方因此所遭受的损失。

九、争议解决

1.协商解决

本合同的