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零售业知识技能培训课件汇报人：XX

目录01零售业概述02零售业岗位职责03零售业销售技巧04零售业库存管理05零售业顾客服务06零售业营销策略

零售业概述01

零售业定义零售业涉及商品的直接销售给最终消费者，包括食品、服装、家居等多种商品。零售业的范畴零售业具有交易次数多、单笔交易额小、面向终端消费者等特点。零售业的特征零售业不仅提供商品，还承担着市场信息收集、消费者需求分析等重要功能。零售业的功能010203

零售业的分类按商品类型分类按销售方式分类零售业可按销售方式分为实体店零售、在线零售和混合零售等多种形式。根据商品类型，零售业可分为食品杂货店、服装店、电子产品店等不同类别。按服务范围