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2025-01-23 发布于黑龙江
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供电客户经理业扩流程.pptx

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供电客户经理业扩流程;业扩流程概述

客户经理职责与技能要求

业扩申请受理及初步审查

现场勘查与供电方案设计

合同签订与业务受理

施工管理与验收通电

后续服务与支持;01;;;提升客户满意度;02;客户经理角色定位;电力基础知识;;03;申请资料准备与提交;;及时将审查结果通知客户，明确告知审查通过或未通过的原因。;04;现场勘查要点及注意事项;;评审内容;05;条款解读;业务受理条件;;06;项目管理;施工进度监控与沟通协调;;07;设立专门的客户服务热线，提供7x24小时的咨询和故障报修服务。;;定期开展客户满意度调查，了解客户需求和意见，评估服务质量。;THANKS

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