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大副的岗位职责（五篇模版）

第一篇：大副的岗位职责

1、执行前厅部经理的工作指令，并向其负责和报告工作。

2、代表酒店总经理接待和迎送客人，主动向客人征求意见，处理

客人投诉，接受客人对酒店提出的建议和意见。

3、协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事

件。

4、熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名，熟

悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门，随时向客人提供各

种查询服务。

5、了解和掌握酒店客房使用情况，宴请和会议安排，及重要团队

和客人抵离情况。

6、熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点，积极融

洽酒店和客人之间关系。

7、负责客人遗留物品的查找、认领工作。

8、巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况，确保完

好、整洁、有效。

9、夜间大堂副理负责全面管理前厅部工作，并将夜间发生的情况

次日向前厅部经理作书面汇报。

10、负责为住店客人联系求医看病事宜。

11、协助收银处解决客人帐务方面的问题，处理因客人损坏酒店

财物的索赔工作。

12、负责前厅部各项制度的督导、检查工作，并按时向前厅部经

理书面汇报。

13、完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项，将

一些特殊的、重要的及具有普通性的内容整理成文，交前厅部经理阅

后呈营运部经理批示。

14、每周向前厅部经理报告常规数据统计，包括因硬件、软件引

起的投诉，员工违纪建议等，并抄报营运部经理。

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15、负责把客人的投诉每周进行分类、整理，并把情况及时反馈

给礼宾主管

16、每日当班了解当天预抵、预离、在店、当班人次、今日有无

会议婚宴。了解次日预抵、预离、在店、当班人次、有无会议婚宴。

17、如次日有会议婚宴、大副负责和营销员协调所要会务组负责

人电话及会务组房号、后交由前台主管。

18、负责每月月度培训计划、每月月底核实员工提成表。

第二篇：大副岗位职责

大副在船长和政委的领导下，熟悉和执行公司的安全和环境保护

方针，主持甲板部的日常工作，主管货物运输，并协助船长搞好安全

航行。

♦责任与权利

1.在船长不在船或因其他原因不能履行其职责时，接替船长指挥

船舶。

2.严格遵守有关各项国际公约、规则，尤其是国际海上防污染公

约及各国有关防污染的规定。负责制定甲板部防污染的具体措施，经

常检查和督促本部门船员认真执行。

3.熟悉和执行公司的安全和环境保护方针。

4.制定并组织实施甲板部各项工作计划，处理工作中出现的各种

问题，总结工作经验，提高本部门的工作效率。

5.做好甲板部船员的思想政治工作，搞好部门内和部门间的团结

与协调。

6.主管货物的配载、装卸、交接和其他运输管理工作。

7.负责船体保养，以及甲板部、生活区所属设备的维修保养工作。

8.负责船舶压载水管理和船舶垃圾管理。

9.负责船舶伙食管理工作。

10.负责全船卫生管理工作。

11.负责管理淡水的储量和消耗；必要时拟定节水惜施和应急供水

办法，经船长批准后实施。